28 ноября списалась комиссия за услугу альфа-чек. в чате предварительно неправильно проконсультировали на данную тематику, засчет этого я был не согласен со списанием за данную функцию. В процессе создания обращения через чат-бота в приложении банка, все шло гладко, но на этапе отключения самой услуги Альфа-чека, чтобы дальнейших списаний не было, возникала ошибка "что-то пошло не так". ожидал некоторое время, пробовал несколько раз, все равно один и тот же результат. После безуспешных попыток создать обращение, написал в чат в 10:31. Оператор Севда ответил уже через 3 минуты — в 10:34. Объяснив ему всю суть ситуации, Севда попытался создать обращение в банк, но так как я завел до этого обращение на другу тематику, которое было на рассмотрении, сделать того не получилось. Тогда он предложил закрыть обращение, после чего им будет создано новое, на ту тематику которая мне нужна, а именно на возврат денег за Альфа-чек. На что я согласился. После некоторых разъяснений, Севда отозвал обращение, и создал на тематику Альфа-чека, после чего мне моментально вернулись деньги по моей претензии. Премного благодарен оператору Севде за спокойствие в данной ситуации, разъяснение мне всей сути, а так же быструю и скооперированную помощь. Он является одним из примеров работы поддержки Альфа-Банка, по сравнению с другими банками, у альфы действительно самая продуктивная поддержка! благодарен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поддержка Альфа Банка
7 декабря 2024 года я решила разузнать подробнее об акции «Приведи друга». О ней мне недавно рассказали знакомые, но не дали точной информации и хода действий. И как же хорошо...
Помогли исправить ошибку.
Здравствуйте! 23 ноября 2024года в обед обнаружил, что неприходят уведомления о списании средств из мобильного приложения Альфа Альфа-банк. Обратился к ним в чат по этому вопросу...
Подробно ответили на тему "Переводы в рублях"
Сегодня в 20:18 я хотел перевести крупную сумму денег в Альфа банке и чтобы получше узнать о переводах в рублях и комиссиях, я обратился в поддержку банка в приложении Альфа-банка...
поддержка альфа банка
12 ноября в 20:47 я обращался в поддержку банка, чтобы узнать о функциях своей дебетовой карты, а также узнать об акции, совет карты другу. Оператора звали Артём. Я обратился в...
Специалист Валерия быстро помогла в чате.
Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что если я переведу свою пенсию в банк ,то будут высокие ставки по вкладу "Пенсионный ",так же 5% кэшбек в категории аптеки...
Альфа Банк в придачу к карте дарит кэшбэк на 1000
3 декабря 2024 года обратился в онлайн-чат банка. Заполнил анкетные данные и узнавал смогу ли я принять участие в акции 1000 рублей за первые покупки по карте на 1000. Сотрудник...
Очень быстро помогли в чате.
Увидела в рекламе, что проявилась новая дебетовая карта банка с гравировкой. Но,больше никакой информации не было,я открыла сайт банка и там тоже не нашла информации и...