Купюра

06.12.2024 18:14
393
10
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер! отзыв: внесла купюру 100 долларов в банкомат Банка ( не знаю если у них такие проблемы, зачем позвлять вносить валюту в банкомат) спустя 10 дней ее не приняли ввиду пятен, а банкомат принял. Где была моя купюра все это время я не знаю, банк подтвердить не может ввиду отсутствия видеозаписи ( хотя изначально просто говорили что НЕ могут предоставить видеозапись ) хотя ее не было. заблокировали мне карты, пишут что надо прийти за купюрой, сначала толком не отвалили почему, потом ответили- оказывается она грязная по их стартам! ( не буду комментировать, долго писать)а где она была 10 дней никто не знает . В банкомате кто -то вынул , интересно чистыми руками и так далее ... ах да изначально вс справке даже не написали почему 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T10:22:22+03:00
Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
user-168612539018
2024-12-20T11:25:09+03:00
Чтобы получить хоть какие-то пояснения от банка мне пришлось около двух недель с ними переписываться и терять свое время, а также данные пояснения не отразили как изымались моя купюра, как передавалась и как хранилась, пояснения представлены без доказательств. Спасибо
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-17T18:55:34+03:00
Здравствуйте. Не все признаки платежности купюры можем проверить при ее приеме в устройстве, поэтому делаем это вручную. На банкноте обнаружили дефекты: она имеет свечение в ультрафиолете, а также на ней есть пятна больше 2 квадратных сантиметров. Правила приема поврежденных иностранных купюр вы можете увидеть на нашем [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/rules-for-accepting-damaged-banknotes-of-foreign-countries.pdf]официальном сайте[/URL]. В поддержке мы верно сообщали, что можем ограничить дистанционное обслуживание на время на основе п. 4.5, 7.3.5 и 7.3.9 [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий обслуживания[/url]. Они не противоречат действующим законам РФ. Снимем ограничения после того, как вы получите купюру и возместите деньги банку. Сделать это можно в кассовом центре. Купюры находятся в банкомате до момента заполнения кассет в банкомате и, соответственно, инкассации. Инкассаторы не имеют прямого доступа к деньгам, которые находятся внутри кассет. Мы не делаем записи изъятия и хранения денег из банкомата. Отправили вам ответ на обращение письмом по Почте России и продублировали на e-mail.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 053
отзывов
14 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т-банк помог вернуть средства

Оценка 5

Обьяснительная часть: При планировании летнего отпуска 2025 , в ноябре 2024 оплатил 100% гостиницу в Анапе в отеле с бесплатной отменой бронирования. В феврале решил отменить... Читать полностью

19.04.2025

Спасибо сотрудникам Т-Банка за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в Т-Банк за помощью в возврате списанных магазином денег за недоставленный заказ. Магазин мне доставил чужой заказ, который я вернула, при этом мой заказ... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по бизнесу

Оценка 5

Богдан, благодарю за информативную консультацию! Получила расширенную информацию по получению Соц.контракта. Много полезных фишек по ведению бизнеса- от создания сайта до... Читать полностью

18.04.2025

Быстро прислали документы об оплате, которые я потерял

Оценка 5

Евгения (9*****) очень помогла мне сегодня: мне нужно было подгрузить страховку в Домклик, а так нужен сам полис и квитанция об оплате. Последнюю, я никак не смог найти... Она... Читать полностью

15.04.2025

Возврат средств за проход в бизнес-зал аэропорта

Оценка 5

По статусу банка могу пользоваться проходами а бизнес-залы бесплатно через приложение Every Longe, но есть один нюанс - нужно было в нем авторизоваться через Тинькофф ID - этого я... Читать полностью

15.04.2025

Прекрасная работа менеджера Анжелики

Оценка 5

15.04.2025 я обратилась в службу поддержки Т-Банк для перехода с самозанятости на ИП. Анжелика ответила на все мои вопросы, была очень вежлива, всё очень быстро оформили и решили... Читать полностью

15.04.2025

Решение вопроса по неправомерному списанию.

Оценка 5

11.04.25 увидела странное списание по карте, 989 рублей за подписку на сайт знакомств, которым никогда не пользовалась. Копнув поглубже, поняла, что списания происходят с января... Читать полностью

15.04.2025