Дали кредит, но заблокировали всë

Уважаемый User-631414319473! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 06.12.2024 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность совершать операции по карте, чтобы сохранить Ваши средства. Было установлено, что операция была Вами подтверждена, но так как по внутренним критериям она имела признаки небезопасной, нам необходимо было удостовериться, что операцию совершаете именно Вы, и не под влиянием 3-их лиц, поэтому карта и доступ в личный кабинет остались заблокированными до выяснения всех обстоятельств. Дополним, что учитывая вышеизложенное, произвести остановку начисления процентов не представляется возможным. Если Вы желаете закрыть договор досрочно, то Вам необходимо внести остаток основного долга, в который входит задолженность по комиссиям за дополнительные услуги, а также проценты за пользование кредитными средствами. Обязательно необходимо подключить заявление на полное досрочное погашение, которое Вы можете оформить через "Почта Банк Онлайн" или при обращении к сотрудникам Банка. Отметим, что все сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций. После получения Вашего отзыва мы направили в соответствующий отдел запрос на проведение проверки в приоритетном порядке. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Ева Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".