Яндекс-банк - некомпетентность, непрофессионализм, беспомощность, отсутствие организации
Яндекс позиционирует себя как современная высокотехнологичная компания. Развивает свой банкинг, при этом элементарно не может организовать встречу для идентификации личности.
Планировала открыть сейв, но для этого нужно пройти идентификацию.
Во всех банках либо ты приезжаешь в отделение, либо представитель банка приезжает к тебе в удобное место и в согласованное время.
У Яндекс-банка все непросто: в Свердловской области представитель может приехать на встречу ТОЛЬКО в Екатеринбург, в пригород уже не выезжает. При этом время назначается не точное, а в течение 4 часов, например, с 10 до 14.
Я всё же запланировала встречу, в выходной день специально приехала в областной центр в назначенное место к 10 часам. Прождала 2,5 часа и мне прилетает СМС, "мы не приедем, перенесли встречу на другую дату и время".
То есть заранее не предупредили, что встреча не состоится, не созвонились, не спросили могу ли я в другое время.
С таким отношением я ещё не сталкивалась.
Просто украли мой выходной день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Консультация в чате по Сейву
Увидев в приложении банка высокие проценты по Сейву, 30 января в 11.32 я обратилась в поддержку в чате приложения Яндекс Банка с вопросами по условиям размещения средств на Сейве и...
Мгновенный ответ по существу
Обратиласб в чат поддержки 18.01, за 1-2 минуты получила ответ на мой вопрос по поводу возобновления ставки приветственной на сейф, четко, не водя за нос, без кучи ссылок на какие...
Опыт использования банка Яндекс
В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году...
Хорошая консультация по условиям вкладов в Яндекс банке
Возник вопрос по поводу максимальной суммы вклада для Яндекс сейва без срока. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс банка 01.01.2025 в 18:58 МСК. Оператор оперативно...
Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки
Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в...
Помощь клиенту от банка
Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных...
Подробно ответили на вопросы по поводу Сейва
Всем привет! Сегодня, я хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 9 декабря 2024 года мне стало интересно узнать подробнее о "Яндекс Сейф". Со...