Я часто пользуюсь кредитными картами разных банков. На этот раз решил воспользоваться продуктами Альфа-Банка. Слышал у банка много выгодных фишек: кэшбэк, приведи друга, деньги за инвестиции и т.д. Вечером 6 октября подал заявку онлайн и уже через 10 минут получил одобрение. А на следующий день менеджер доставил мне пластик прямо домой. Ну что ж быстро и удобно.
В начале октября 2024 я вовсю начал пользоваться картой, отслеживая при этом задолженность через приложение, вовремя пополняя счет, чтобы не платить проценты.
После 2-х месяцев использования карты меня ждал сюрприз. 6 декабря я зашел в приложение и обнаружил, что с карты списано 1140,03 рублей, якобы за страхование, о котором я даже не подозревал. Тут же направил вопрос в чат: «Что это за расходы?» К моему удивлению, чат-бот достаточно быстро и адекватно среагировал на запрос, и подогнав ещё пару уточняющих вопросов, выдал ссылку на обращение. Кликнув по ссылке автоматически сформировалось обращение за номером A24120613233 и направилось в банк.
Такой неудобный для банка вопрос решили без всякой бюрократии и проблем. Деньги вернули в полном объёме уже через 2 минуты.
Честно слово я был удивлен. Респект банку за лояльность к клиентам! Доволен как слон!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решили проблему
Добрый день. Я обратилась 5 декабря в чат приложения с вопросом о списании комиссии. Оператор очень быстро и вежливо решила мой вопрос и даже дала советы как избежать таких...
Комиссия за Пакет услуг
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за быстрый ответ и решение вопроса. 15.03.2024 обралится в банк у меня были списанны со счета за...
О работе сотрудника
22 октября 2024 г. Обратилась в чат с вопросом когда должны поступить деньги по кредитной карте за друга. Сотрудница Надежда подключилась довольно быстро к моему вопросу и дала...
Альфа банк лучший
4 декабря обратилась в чат поддержки за помощью- списывали страховку по кредитной карте. Раньше не замечала, что такая услуга подключена. Сотрудники быстро разобрались с проблемой...
Непонятные списания по кредитной карте
Были непонятные списания по кредитной карте, обратилась в чат поддержки, и буквально за пару минут мне ответили и всë объяснили, оказывается была оформлена страховка по кредитной...
Благодарность
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Банку и и менеджеру Екатерине за быструю и четкую консультацию по вопросу возврата страховки по Кредитной Карте. Сотрудница очень...
Возврат за комиссию
Добрый вечер! Пользовалась кредитной картой,закрыла, но не заблокировала. Продолжилась сниматься комиссия,меня это возмутило,я позвонила оператору,он направил ссылку и очень...