22.11.24 ноября я обратился в чат приложения "Халва" Совкомбанка по поводу того, что с меня списали деньги за подление опции "Десятка" . Опцией не пользовался (хотя впоследствии узнал очень много хорошего о ней, как минимум то, что она добавляет 1% ко вкладу за любой период, а за 24 или 36 месяцев вообще 3%).
Поэтому по незнанию плюсов о ней попросил отключить ее и вернуть деньги, хотя чисто юридически не имел на это право - еще 2 года назад подключил ее, вернул ее стоимость через год (также по этой акции), но она же подключена и поэтому с меня сняли через год также ее стомость на 2-й год. Оператор Бронзова Маргарита быстро помогла мне, причем максимально вежливо. Отключила опцию и вернула мне деньги за 3-й текущий год опции на счет карты.
Чуть позже до меня дошло, что с меня списали же деньги и за начало 2-го года по опции. Обратился в чат повторно, оператор Забирова Аида составила обращение, которое почти сразу же банк рассмотрел отрицательно. Я не остановился и повторно написал в чат о просьбе пересмотреть решение банка, оператор Алексей Игнатьев (главный специалист по клиентскому сервису) ознакомился с моим вопросом и от лица банка решил проблему путем начисления за списание комиссии в виде бонусных баллов. Я был очень рад такому решению )))
Все это прозошло в один день )))
По опции писал о ней ранее отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11859176/ ) очень рекомендую всем его прочитать. Если б знал о ней ранее, вообще не отключал бы эту опцию...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Начисление кешбека
По дебетовой карте у меня была выбрана категория кешбека за обучение. 2.04 я решила оплатить картой курсы и уточнила в онлайн-чате будет ли начислен мне кешбек при оплате через СБП...
Лояльность банка с акциями
Сегодня 22.04.2025 в мобильном приложении банка увидел табличку о том, что я могу применить промокод на 20% (макс 500рублей) на покупку в категории развлечения. Как раз хотел...
Решение вопроса с начислением кешбэка
17.04.2025 в 17.25 обратилась в чат для консультации по начислению кешбэка у партнера банка, так как в истории отобразился кешбэк как при покупке НЕ у партнера. Специалист К-на...
Ожидание минимальное на гор.линии
Необходимо было отключить подписку, по халве. В приложении не получилось. Спасибо, консультанту, все быстро. Вежливо. И ожидание меньше 1 минуты при звонке на горячую линию- это...
Платежный стикер
Здравствуйте. 14 апреля в 11:25 я обратилась в чат совкомбанка, где задала вопрос, как получить стикер для оплаты покупок, нужно ли его покупать отдельно или он выдается бесплатно...
Изменения данных в личном кабинете
22 апреля сменила номер телефона, тут же зашла в мобильное приложение Совкомбанка для изменения данных. Личное обращение в банк не потребовалось. Достаточно было написать в чат...
Карта халва
Обратился в чат халва по поводу списаний, второй месяц подряд списывали одну и ту же сумму. Общался в чате с оператором Анастасия Г-на, хочу отметить еë профессионализм она...