Странное отношение к клиентам. Клиентом банка так и не стала
Решила оформить дебетовую карту, почитав условия. В заявке пыталась выбрать доставку курьером, так как живу за городом 40 км от Ростова-на-Дону,однако адрес доставки выбрать можно, но доставка в этот адрес невозможна.Работа офиса до 17:00 мне не удобна, поэтому выбрала доставку в город на сегогодня 07.12.24 время 18-20:00. Заявка принята, мне пришло сообщение, что сотрудник банка доставит карту.На этом всё. Далее связь прервалась. Бот на сайте любезно предлагает позвонить сотруднику которому очень важен мой звонок, после 10-минутного ожидания сонная девушка переключила меня в другую службу, там тоже должна была ждать 10 мин. Я не выдержала, повесила трубку. В назначенный день,пыталась связаться с банком, но отвечает бот шаблонами. Оказывается, после оформления заявки, со мной должен был связаться менеджер (этого не произошло), в день доставки должно было прийти сообщение с телефоном курьера для связи, тоже не пришло!!!!!Я приехала в назначенное время , проторчала 2 часа в торговом центре, курьер не приехал и не позвонил!!!! На сайте в личном кабинете никакой информации! Я понятия не имею,где моя карта,но доверия этому чудному банку нет.Вывод один, я должна отпроситься с работы и приехать в офис банка. Очень не серьезный и не клиентоориентированный подход.Если вы не оказываете услуги доставки,зачем вводить в заблуждение?!?!???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
Профессионально делают свое дело
После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне...
Табельный номер сотрудника
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
Отзыв о сотруднике банка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...
Благодарность операционисту чата
Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах...