Неправомерное удерживание денежных средств на счете

Являюсь обладателем дебетовой карты Мир Банк Казани,на которую получаю соц выплаты и иногда размещаю личные денежные средства через онлайн переводы,либо внесение через банкоматы.408*******327 мой лиц счёт, на который 6.12.2024 года была внесена сумма в размере 5000 р для оплаты маркетплейса,удивительным образом сумма не списывалась и не снималась,не переводилась.Хорошо,что это было не позднее время и в чате онлайн банкинга мне сообщили,что по судебному приказу,поступившему в банк,спишется сумма в размере 7700.Я сразу обратила внимание,что банк нигде не пишет про ограничения,аресты,списания,сумма не уходит в минус и вообще никакой информации в интерфейсе нет.Представитель банка пояснил мне,что о таких моментах я могу узнать только лично написав в чат.Далее,я уточнила следующее ,при пополнении счета на сумму,достаточную для списания,возможно ли пользование картой и совершения операций по счету, на что получила дословно утвердительный ответ.Что я могу внести сумму до достижения погашения,то есть ещё 2700 и потом совершу операции уже свободно.7 декабря я пополнила счёт до положительного баланса 10000 рублей и эти деньги уже второй день удерживаются банком на совершенно неправомерных условиях,нет оснований незаконно удерживать средства клиентов,не важно сколько 1 рубль 10 тысяч или 100

Это вообще вопиющий случай.Я настолько возмущена абсолютной безграмотностью персонала,осуществляющим операции по счету,неграмотной консультацией и просто самой ситуацией,претерпением неудобств ,невозможностью приобрести билеты онлайн ,нарушением своих планов,что вообще не думала,что такая глупость возможна

В ЦБ жалоба написана,в самом банке ситуацию разрешать отказались,хотя изначально в своих действиях я ориентировалась именно на информацию о том,что пополнив баланс на сумму задолженности осуществится списание и можно осуществить операции по счету. Никому не рекомендую размещать личные средства на дебетовых картах ООО КБЭР Банк Казани и вкладах,это абсурд,но реальный факт из-за копеечного штрафа ,например, гибдд вам могут заблокировать счёт,даже если представлен документ на списание ден средств.и не разблокировать потом,ничем не объясняя свою позицию.а о том,что он заблокирован вы тоже никак не узнаете об этом нигде не указано.Это безобразный ,неклиентоориентированный банк.