Как Альфа-Банк зарабатывает на беспроцентной карте

С момента начала пользования кредитной картой (365 дней без процентов) в мобильном приложении, при переходе на главную страницу этой карты всегда отображалась информация о полной сумме задолженности по данной карте и минимальном платеже. Работниками банка всегда было рекомендовано ориентироваться на эту информацию, чтобы не пропустить дату окончания льготного периода и дату минимального платежа. То есть из месяца в месяц, в мобильном приложении, отображалась информация о необходимости внести минимальный платёж или погасить всю сумму долга. Из месяца в месяц я выполнял рекомендации банка - платил по триста рублей и следил за основным долгом, который уменьшался и к декабрю 2024 года составил 61 325 руб 90 коп. По скольку информация в мобильном приложении, со слов сотрудников банка, является абсолютно точной, то по основному долгу, выставленному для погашения в текущем месяце можно ориентироваться об окончании льготного периода. Другой информации на главной странице карты не было. О необходимости уточнять информацию об окончании льготного периода в других разделах мобильного приложения сотрудники банка не сообщили – вся информация с их слов, должна заблаговременно поступить на главную страницу карты. Также, для улучшения кредитной истории, было рекомендовано закрыть долг по карте - как можно позже в рамках льготного периода. Первого ноября в мобильном приложении сформировался счёт, в котором было предложено погасить до 23.11.2024г. всю сумму долга 61 625 руб 90 коп, либо также выполнить минимальный платёж в 300 рублей. Исходя из этой информации, предоставленной банком, очевидно, что льготный период, который явно не был указан ни на главной странице, ни в выписке, заканчивается после 15.11.2024г. - дату которую банк в дальнейшем обозначает как дату окончания льготного периода. 17 ноября 2024 г. при оплате предложенного банком минимального платежа в размере 300 руб и отображении суммы основного долга в размере 61 625 руб 90 коп, вводит в заблуждение и свидетельствует о том, что действие льготного периода продолжается после 15 ноября 2024 г. Уже в декабре 2024 г. сформировался новый платёж, на главной странице появился задним числом срок льготного периода – 15 ноября 2024г. (раньше его не было), рекомендованный минимальный платёж 26 500 руб и сумма основного долга более 87 000 руб.

Изложенные выше манипуляции в мобильном приложении с датой окончания льготного периода ввели меня в заблуждения и не позволили погасить долг по кредитной карте в льготный период. Поскольку с дополнительным соглашением договора я не был фактически ознакомлен (подписал документ по ссылке и телефон мой не читает файлы PDF формата) , то ориентироваться мог только по информации в мобильном приложении - как и было рекомендовано сотрудниками банка.

03.12.2024 г. обратился в банк с просьбой дать возможность погасить долг по кредитной карте по условиям льготного периода. Банк просьбу не удовлетворил. В результате манипуляций в мобильном приложении, банк сомнительно заработал 40% годовых или в моём случае около 27000 руб на дату составления отзыва. 

На основании указанных обстоятельств, и учитывая не молодой возраст с отсутствием навыков превосходного владения мобильным телефоном, считаю справедливым дать возможность погасить долг по кредитной карте по условиям льготного периода без начисления процентов.