Яндекс минус!

09.12.2024 06:53
207
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Некоторое время назад в Яндекс Пей в их регулярной акции «Раскрути выгоду», где надо крутить рулетку, мне выпал приз «50% кэшбэк баллами на покупки в супермаркетах», я сделала ряд покупок, за которые мне начисли кэшбэк, положенный по данному предложению, я потратила его на заправку и покупки в Яндекс Маркете. 

На днях замечаю, что мой баланс баллов отрицательный, звоню на горячую линию и выясняю, что кэшбэк, оказывается начислен мне был по ошибке и согласно пункту какому-то там, мне списали баллы в минус, Яндекс оставляет за собой право передумать и забрать ранее начисленные, по их же предложению, баллы.

Теперь мой баланс минус почти три тысячи рублей. История начислений баллов по-прежнему хранится в Яндекс Банке, а Яндекс плюс мне радостно сообщает, что за ноябрь я заработала 4627 баллов (то, что они их потом украли забыли сказать), история списания баллов отсутствовует, хоть какое-то оповещение о сбое, письмо, разъяснение - все это отсутствует. 

Какой вывод? Супер предложения от Яндекс хороши, но пока они не передумали, если честно для компании такого уровня это страшный репутационный провал. Решили перед Новым годом денежку собрать, очень печально, всегда считала их лучшими, от былого мнения не осталось и следа. Теперь я не могу полноценно пользоваться сервисами Яндекс, потому что «отрабатывать» баллы, а не пользоваться преимуществами, я не намерена.Поэтому, прежде чем доверить компании Яндекс хоть копейку, подумайте, так как все их предложения и акции - сплошное надувательство и обман.

PS: все отписки про помощь в комментариях - это чушь, результат один, кто сильнее, то и прав) хочу кинуть клиента, так и сделаю, и ничего мне за это не будет.

Я прекрасно понимаю, что Яндекс у нас всемогущий, но это прямое нарушение закона. Буду обращаться в Роспотребнадзор, не знаю поможет ли, но очень уж обидно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-21T08:36:32+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-19T19:40:09+03:00
​Здравствуйте! Дело в том, что возник технический сбой, из-за которого в рамках акции были начислены лишние баллы Плюса —​ списали кешбэк, начисленный из-за этой ошибки. Ни в коем случае не хотели вас расстраивать —​ понимаю ваши чувства, ситуация не из приятных. Не преследовали цели обмануть вас —​ сбой возник неожиданно :( Сделаем всё, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Надеюсь, я помогла вам разобраться! 🙏

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,95
средняя оценка
7%
решено проблем
3 250
отзыва
3 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли убрать информацию о карте стороннего банка

Оценка 5

Обнаружила у себя добавленную карту ВТБ, видимо платила через пей. Карту решила удалить из системы, но не нашла как.  12.04.2025 в 19:48 обратилась в онлайн чат приложения яндекс... Читать полностью

12.04.2025

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

в начале пользования картой Яндекс банка, у меня выпала категория аптеки 100%. Я столкнулась с проблемой, что оказывается не к всех аптек, при оплате категория идеи аптеки... Читать полностью

10.04.2025

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025

Раскрути выгоду, КБ на билеты КиноПоиск

Оценка 5

Была проблема с кэшбэком, который не отображался в личном кабинете после покупки по акции. Обратился в техподдержку, ребята оперативно все объяснили и подсказали в течение какого... Читать полностью

10.04.2025

Списание за такси

Оценка 5

 С Яндексом дружу уже, около двух лет. С Яндексом дружу уже около двух лет. 22.03.2025 года мне пришло уведомление о списании средств со счёта 163 рубля, я был в недоумении, за... Читать полностью

10.04.2025

Перевод по спб

Оценка 5

21.02 25 я отправила перевод денежных средств с другого банка в Яндекс банк,обычно приходит сразу,но тут они не зачислились и спустя 5 минут, я обратилась в поддержку в приложении... Читать полностью

10.04.2025

Персональные предложения и нюансы

Оценка 5

Как и у большинства иногда попадаются своеобразные задания, после выполнения которых вам начисляют баллы Яндекс плюс. Собственно мне попалась такая акция где давали 500 баллов за... Читать полностью

24.03.2025