Яндекс минус!
Добрый день! Некоторое время назад в Яндекс Пей в их регулярной акции «Раскрути выгоду», где надо крутить рулетку, мне выпал приз «50% кэшбэк баллами на покупки в супермаркетах», я сделала ряд покупок, за которые мне начисли кэшбэк, положенный по данному предложению, я потратила его на заправку и покупки в Яндекс Маркете.
На днях замечаю, что мой баланс баллов отрицательный, звоню на горячую линию и выясняю, что кэшбэк, оказывается начислен мне был по ошибке и согласно пункту какому-то там, мне списали баллы в минус, Яндекс оставляет за собой право передумать и забрать ранее начисленные, по их же предложению, баллы.
Теперь мой баланс минус почти три тысячи рублей. История начислений баллов по-прежнему хранится в Яндекс Банке, а Яндекс плюс мне радостно сообщает, что за ноябрь я заработала 4627 баллов (то, что они их потом украли забыли сказать), история списания баллов отсутствовует, хоть какое-то оповещение о сбое, письмо, разъяснение - все это отсутствует.
Какой вывод? Супер предложения от Яндекс хороши, но пока они не передумали, если честно для компании такого уровня это страшный репутационный провал. Решили перед Новым годом денежку собрать, очень печально, всегда считала их лучшими, от былого мнения не осталось и следа. Теперь я не могу полноценно пользоваться сервисами Яндекс, потому что «отрабатывать» баллы, а не пользоваться преимуществами, я не намерена.Поэтому, прежде чем доверить компании Яндекс хоть копейку, подумайте, так как все их предложения и акции - сплошное надувательство и обман.
PS: все отписки про помощь в комментариях - это чушь, результат один, кто сильнее, то и прав) хочу кинуть клиента, так и сделаю, и ничего мне за это не будет.
Я прекрасно понимаю, что Яндекс у нас всемогущий, но это прямое нарушение закона. Буду обращаться в Роспотребнадзор, не знаю поможет ли, но очень уж обидно.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Благодарность
Спасибо, что помогли разобраться с оплатой топлива на АЗС Газпромнефть. Произошло списание денежных средств за заправку, но налив топлива не начался. При обращении в службу...
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Опыт использования банка Яндекс
В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...
Обстоятельно. Оперативно. Отлично
Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем...
Дебетовая карта без пластика
Добрый день. 9 января обращалась в чат-поддержку банка, чтобы оператор подсказал как пользоваться счетом без пластиковой карты и где найти реквизиты карты. Служба поддержки быстро...