Обманщики
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Газпромбанком. У меня есть кредитная карта, которую я решила закрыть. Для этого на протяжении 40 дней я неоднократно писала обращения через приложение банка с чётким требованием закрыть карту. Однако операторы под разными предлогами — то запрашивали уточняющие данные, то обещали "передать информацию в соответствующий отдел", то просто не давали конкретного ответа — так и не выполнили моего требования.
На фоне этой затяжки мне была начислена комиссия за обслуживание карты, которой я больше не пользовалась и закрытие которой требовала.
Считаю подобную практику абсолютно неприемлемой, так как это выглядит как аферой и обманом клиента. Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает процесс, чтобы удерживать средства клиентов и начислять дополнительные платежи.
Администратор народного рейтинга
2024-12-21T18:17:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарии автора.
21.01.2025 Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
2024-12-12T09:45:49+03:00
Здравствуйте!
Со второго года комиссия за обслуживание кредитной карты UnionPay составляет 3490 руб. в соответствии с тарифами. Она правомерно выставлена к уплате.
Закрыть счет кредитной карты вы сможете в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе после погашения задолженности.
Нарушений при консультации в контактном центре не выявлено.
Чат закрывается, если отсутствует реакция на уточняющий вопрос в течение трех минут.
В любом случае, мы проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком.
С уважением,
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
user-403414343611
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...
5
Газпромбанк
Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»
helenka*
Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,
все условия Акции с моей стороны выполнены,
траты совершены в соответствующих...
5
Газпромбанк
Кэшбек по кредитной карте
oleg.sysoev
Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25...
5
Газпромбанк
Кредитная карточка
user5073833
8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот...
5
Газпромбанк
Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами
user-185420001817
Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за...
4
Газпромбанк
Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...
user-329415048053
Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой...
4
Газпромбанк
Кэшбэк по персональному предложению. Возврат комиссии из-за некорректной работы автопродления
user-765719877768
В сентябре пришло пуш-уведомление об акции "Соберите осенние плоды".Нужно было совершить покупок от 5000р. по кредитной карте и получить кэшбэк 1000р. Условия выполнены, кэшбэка...
5
Газпромбанк
Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
Оценка
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...
22.04.2025
Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»
Оценка
Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март, все условия Акции с моей стороны выполнены, траты совершены в соответствующих...
17.04.2025
Кэшбек по кредитной карте
Оценка
Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25...
11.04.2025
Кредитная карточка
Оценка
8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот...
11.04.2025
Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами
Оценка
Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за...
05.04.2025
Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...
Оценка
Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой...
05.04.2025
Кэшбэк по персональному предложению. Возврат комиссии из-за некорректной работы автопродления
Оценка
В сентябре пришло пуш-уведомление об акции "Соберите осенние плоды".Нужно было совершить покупок от 5000р. по кредитной карте и получить кэшбэк 1000р. Условия выполнены, кэшбэка...
02.04.2025