УБРИР не зачислил деньги по СБП на мой счёт, но прислал смс, о том, что они поступили

09.12.2024 18:50
429
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь клиентом УБРИР и имею дебетовую карту. Я перевела по СБП из Сбера на УБРИР 1000 р. Мне пришла смс о том, что эти деньги зачислены на мой счёт в УБРИР, также они отображаются в истории и в выписке, дата 30.11.2024, время 15:39. Но фактически этих денег на моём счёте нет. Я ездила в офис УБРИР и мы со специалистом составили сервисную заявку по этой ситуации. Номер рекламации 80048899445 от 2 декабря 2024 года. Специалист сказала, что в подобных ситуациях деньги фактически зачисляются на счёт в течение пары дней после составления обращения. Прошло однако уже 8 дней, денег по прежнему нет, голосовой помощник не переводит меня на оператора и в моём личном кабинете в интернет банке не открывается окно связи с чатботом. Всвязи с этим пишу сюда. Уважаемый банк, что происходит? Когда я увижу свои деньги?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T15:39:24+03:00
22.12.2024 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-12-10T08:02:50+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Банк рассмотрел ваше обращение №80048899445, ответ вы можете получить обратившись в офис банка с паспортом. Дополним, что сумма была зачислена на ваш счет и вы успешно ей воспользовались. Проверить информацию вы можете в выписке по счету. В первую очередь робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет с оператором. При обращении рекомендуем уточнить, что ваш вопрос по обращению, тогда робот сможет верно адресовать ваш звонок. Рекомендуем проверить наличие обновлений для приложения, если окно чата по-прежнему недоступно, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим указать ссылку на данный отзыв. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на вышеуказанную почту, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,23
средняя оценка
9%
решено проблем
367
отзыва
351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Высокая оценка за онлайн консультации

Оценка 5

Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то... Читать полностью

01.04.2025

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Подключила смс-уведомление в банкомате с помощью сотрудника банка

Оценка 5

Я успешно пользовалась мобильном приложением УБРИР в смартфоне (в браузере не пользовалась никогда), так как недавно открыла себе дебетовую карту УБРИР (зарплатную), но у меня... Читать полностью

14.02.2025

Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе

Оценка 5

Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а... Читать полностью

12.02.2025

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025