Требуют оплатить уже закрытый Сплит! Продолжают звонить и требовать долг

10.12.2024 10:37
257
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, столкнулась с непрофессионализмом, телефонным террором со стороны сотрудников Яндекс Банка! У меня был сплит простой (не улучшенный) он был закрыт 09.12 полностью, после его закрытия информация обновилась(мне подтвердили в чате чудо-банка что полностью все оплачено, долгов нет)и мне поступает звонок от их службы взыскания. Я пишу жалобу в чат и прошу перестать звонить! Да хорошо мы приняли и звонить не будем! На следующий день то есть сегодня 10.12 в 10:08 по МСК на мой номер опять поступает звонок и сообщают что сплит не оплачен! Жалобу принимать не хотят никакую информацию не дают! Я требую немедленно прекратить мне звонить! Исключить мой номер из обзвона! Сплит погашен полностью! Больше я никогда не планирую брать что либо, прошу обнулить сплит и полностью его закрыть! Прошу связаться со мной по почте электронной факту выполнения требований и обратной связи!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T16:57:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 25.01.2025г. оценку засчитали.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-26T20:17:14+03:00
​Здравствуйте! Понимаю, что своими действиями могли доставить вам неудобства. Провели работу по вашему вопросу, о чём уже рассказали в чате с поддержкой. ​Мы осознаём, как важно для вас получать качественные услуги, и стремимся к тому, чтобы наша работа соответствовала вашим ожиданиям. Компенсация по этому вопросу не предусмотрена, но мы готовы сделать всё возможное, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте нам знать.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,62
средняя оценка
0%
решено проблем
3 739
отзыва
3 366
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024

Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет

Оценка 5

Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город... Читать полностью

05.12.2024

Помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В... Читать полностью

05.12.2024

Начислили кэшбэк на нужную операцию

Оценка 5

У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки... Читать полностью

05.12.2024

Оперативное предоставление документов по банковской операции

Оценка 5

19 июля 2024 года обратился в поддержку, в связи с тем что мне понадобились документы подтверждающие операцию по банковской карте. Документы нужны были срочно, поскольку у меня шел... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Оплачиваю картой Яндекс Банка, и всегда начисляют балы которые потом трачу на такси и другие покупки. В один прекрасный день начислили не достаточно на сколько я рассчитывал по... Читать полностью

05.12.2024