Опять проблемы с Альфа-банком

11.12.2024 00:26
197
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Раз в год решаю финансовые вопросы на сайте банка. Понадобилось закрыть вклад и переложить его на новый срок и новый процент. Система выдает мне "ошибку".

Совершенно некомпетентный оператор техподдержки пишет "система выдает ошибку т.к. находится в "ночном режиме" (!!!)

Ну, т.е. Вы лишаете меня права распоряжаться моими средствами потому что какая-то Ваша система находится в "ночном режиме"??? Да мне глубоко плевать на эту систему!!

В нормальных банках, например Тинькове, все работает и ночью!

У вас что, недостаток финансов, почему и не даете закрывать вклад?

На телефонной поддержке уже, я вижу съэкономили!

Когда я смогу снять свои деньги???
В разделе "задать вопрос" на этом же сайте техподдержка банка ответила мне "мы разберемся в этой проблеме и ответим вам в течении 5 дней или менее" (!!!) Замечательно! Молодцы просто!
Нет, пора из этого "банка" уходить!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T15:18:05+03:00
22.12.2024 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-16T14:20:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Сбоев и ограничений в работе сервиса на сегодняшний день нет. Вероятно возникла техническая заминка. Дело в том, что мы иногда и вправду проводим технические работы, как и все компании. Как правило, это занимает 10-15 минут, бывает чуть дольше. Это делаем для того, что сервис работал только лучше. О них не предупреждаем, ведь чаще всего, это проходит незаметно для большинства клиентов, так как всё исправляем быстро. Простите за неудобства.
user-337912265142
2025-01-12T20:43:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Выплаты по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! 1 марта обратилась в онлайн поддержку банка (чат в приложении). Я ждала выплаты по своему вкладу, но они не приходили. Поэтому пошла уточнять с этим вопросом... Читать полностью

06.03.2025

Оперативная консультация по вкладу

Оценка 5

23.01.2025 в 7:11 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом об условиях вклада, менее черем через минуту мне ответила оператор Олеся, поздоровалаь и уочнла мой вопрос, который... Читать полностью

05.03.2025

Альфа счёт в Альфа банке

Оценка 5

Обратился в онлайн чат Альфа банка 5 марта в 10:10 что бы узнать все условия по накопительному Альфа счету для новых и старых клиентов а также период охлаждения для Альфа счета... Читать полностью

05.03.2025

Перевод вклада без комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в Альфа банк с целью узнать, можно ли перевести деньги после закрытия вклада другому человеку без комиссии. Помог оператор Руслан, посоветовал... Читать полностью

04.03.2025

Помогли разобраться с процентами

Оценка 5

28 февраля вечером я обращался в чат Альфа банка в своем мобильном приложении. Дело в том что у меня открыт накопительный счёт , на минимальный остаток . Я захотел его пополнить в... Читать полностью

03.03.2025

Помогли с важным вопросом приглашения друга на накопительный счёт и с акциями по Магниту, Яндекс Маркету и Альфа-Пятнице

Оценка 5

Здравствуйте! 3 марта 2025 года обратилась с вопросом, как мне пригласить друга на накопительный счёт, в чат банка. Оператор ответила мне, что по условиям реферальном программы... Читать полностью

03.03.2025

Не получалось закрыть счёт

Оценка 5

3.03.2025 написала в чат мобильного приложения в 07:40. Через приложение не получалось закрыть счет, нажимаешь на закрытие и выходила ошибка. Написала в чат, на помощь пришла... Читать полностью

03.03.2025