Опять проблемы с Альфа-банком

11.12.2024 00:26
195
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Раз в год решаю финансовые вопросы на сайте банка. Понадобилось закрыть вклад и переложить его на новый срок и новый процент. Система выдает мне "ошибку".

Совершенно некомпетентный оператор техподдержки пишет "система выдает ошибку т.к. находится в "ночном режиме" (!!!)

Ну, т.е. Вы лишаете меня права распоряжаться моими средствами потому что какая-то Ваша система находится в "ночном режиме"??? Да мне глубоко плевать на эту систему!!

В нормальных банках, например Тинькове, все работает и ночью!

У вас что, недостаток финансов, почему и не даете закрывать вклад?

На телефонной поддержке уже, я вижу съэкономили!

Когда я смогу снять свои деньги???
В разделе "задать вопрос" на этом же сайте техподдержка банка ответила мне "мы разберемся в этой проблеме и ответим вам в течении 5 дней или менее" (!!!) Замечательно! Молодцы просто!
Нет, пора из этого "банка" уходить!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T15:18:05+03:00
22.12.2024 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-16T14:20:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Сбоев и ограничений в работе сервиса на сегодняшний день нет. Вероятно возникла техническая заминка. Дело в том, что мы иногда и вправду проводим технические работы, как и все компании. Как правило, это занимает 10-15 минут, бывает чуть дольше. Это делаем для того, что сервис работал только лучше. О них не предупреждаем, ведь чаще всего, это проходит незаметно для большинства клиентов, так как всё исправляем быстро. Простите за неудобства.
user-337912265142
2025-01-12T20:43:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 173
отзывов
341 172
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Накопительный Альфа-счет

Оценка 5

Хочу поделиться полезной информацией о накопительном Альфа-счете.  Для новых клиентов, либо для клиентов, у которых еще не было накопительного Альфа-счета, в мобильном приложении... Читать полностью

28.01.2025

Получил развернутую консультацию о банковских вкладах

Оценка 5

09.01.2025 в 15:38 я обращался в чат Альфа-банка в мобильном приложении по поводу условий банковских вкладов в Банке. Вопросы касались минимальной сумма для вкладов; понятия новые... Читать полностью

27.01.2025

Быстрая и профессиональная помощь от Альфа Банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативную и качественную работу, а особенно отметить профессионализм сотрудницы Анны. Обратилась с вопросом о вкладе на 200 000 рублей... Читать полностью

26.01.2025

Рассказали про накопительный счёт

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделится своим опытом об Альфа-Банке. 25.01.2025 в 23:08 я написала в онлайн чат мобильного приложения банка с вопросами про накопительный счет. Спустя минуту... Читать полностью

26.01.2025

Выгодные условия накопительного счета

Оценка 5

20 января 2025 года обратился в чат, интересовал вопрос повторного открытия накопительного счета с приветственной ставкой. Ведь для всех, я думаю, важно извлечь максимум выгоды и... Читать полностью

25.01.2025

Помогли сделать просчет % налога на вклад

Оценка 5

25.01.25 года в 17.15 я в мобильном приложении по интернет звонку связалась с представителем банка. Мне нужно было уточнить , какой налог я буду платить по вкладам за прошлый 2024... Читать полностью

25.01.2025

Программа долгосрочных сбережений

Оценка 4

Задумалась я о своём будущем и решила поучаствовать в программе долгосрочных сбережений от Альфа Банка. Открыла счёт, пополнила его и забыла. Вспомнила случайно 14 января 2025г в 9... Читать полностью

25.01.2025