Сняли деньги

Обнулили дебетовую карту в счёт списания несуществующего кредита. На мое обращение , что у меня нет кредитов, услышала много интересных вариантов ответа: "у вас раньше был кредит", " кредит был не закрыт по вашему обращению", деньги вернуть не получится, к сожалению" ( сожалела только я о том, что связалась с этим банком). , деньги списались на погашение кредита и ,вуаля!, теперь вы точно ничего не должны банку. Не буду перечислять всего, что было написано банком. Даже в ответ на предоставленную банком справку о закрытие кредита, сотрудники настаивали на том, что деньги списались верно и они не вернуться. Это продолжалось 2 дня, и мои нервы были изрядно потрачены. (Что интересно, деньги были списаны под ноль. То есть ровно столько банку понадобилось для закрытия какого то кредита). Мне не понять действия банка. Если ошибка или не знаете, как ответить, так переведите на специалиста. Абсолютно безобразное отношение. Я даже представить себе не могла, что банк может так себя вести. Но! Есть человек, который может решать вопросы. Это Михаил. Огромная, искренняя благодарность! Большое Вам спасибо за Ваш труд! Михаил не один раз помог решить проблему. Я уже обращалась в банк с вопросом, и мне около трёх недель никто ничего не мог ответить. Ответ переносили на следующий день и на следующий и на следующий. Как только Михаил взял все в свои руки, вопрос тут же был решен. Ещё раз огромное Вам спасибо, замечательный человек! Побольше бы таких людей, и мир стал бы лучше!