Незаконное удерживание денежных средств

12.12.2024 04:59
185
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыл накопительный счёт в МТС банке через приложение, перевёл туда деньги, на следующий день часть денег решил вывести по СБП в другой банк себе же для оплаты товара в другой стране в валюте, МТС банк заблокировал мне карту. Целый час пытался дозвониться до горячей линии, после того как дозвонился, предложили позвонить в техподдержку по другому номеру, это ещё 30 минут ожидания. После нескольких вопросов для проверки и подтверждения, что это я делал перевод и лекции на 5 минут, что нельзя общаться с мошенниками, мне заявили, что их «система» не позволяет разблокировать карту, ждите 2 дня. Не помогли звонки ни старшему специалисту, ни на горячую линию. Приложение тоже заблокировали. В результате курс валюты вырос, товар купить не смог, грубо говоря, потерял время и деньги. Как мне сказали в техподдержке, они могут заблокировать карту при «подозрительном» переводе даже в 10 руб. Буду вынужден писать досудебную претензию по компенсации материального ущерба и обращение в ЦБ по факту незаконного удержания денежных средств. Никому не советую сотрудничать с этим «банком»!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T18:48:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-17T10:51:02+03:00
​Возвращаемся с ответом. Мы в праве приостановить доступ в приложение и использование карты, если проводимые по ней операции вызывают сомнения. Ограничения установлены в целях безопасности, с целью сохранности ваших денежных средств от возможного мошенничества. Понимаем, что это доставило вам неудобства. Наши действия регламентированы законом. Вопрос по разблокировке был на рассмотрении, ограничения сняли 13 декабря. Видим, что перевод с накопительного счета успешно выполнен.

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,05
средняя оценка
51%
решено проблем
9 606
отзыва
9 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Комиссия 5% за пополнение своего счета в МТС Банке собственными средствами

Оценка 4

Являюсь активным пользователем дебетовой карты МТС Cashback и накопительного счёта в МТС Банке.После окончания вклада, открытого через финансовую платформу Банки.ру, решила... Читать полностью

10.01.2025

Пополнение баланса

Оценка 5

06.01.2025 в 17:54 обращалась в Онлайн чат МТС Банка у меня был вопрос по поводу автопополнения баланса. По данному вопросу я обратилась в Онлайн чат МТС банка мой помощник Денис... Читать полностью

06.01.2025

Решение вопроса.

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице МТС банка Ярославе за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. 2 декабря 2024 года я обратился в банк с вопросом открытия... Читать полностью

01.01.2025

Не успела оформить премиум тариф в МТС-Банке по акционной цене из-за некорректной информации в приложении

Оценка 4

Видела в МТС-Банке баннер, что до конца декабря премиум тариф можно оформить за 99 рублей вместо 249 рублей, как обычно.  15 октября решила оформить тариф по акционной цене... Читать полностью

31.12.2024

Неполный список MCC-кодов в категориях кэшбэка

Оценка 5

В декабре подключил к премиальной карте категорию Ремонт, т.к. сейчас эти траты для меня актуальны. 27 декабря приобретал напольное покрытие, покупка прошла с MCC-кодом 5211 (Лесо... Читать полностью

31.12.2024

Быстро объяснили условия по программе «Пригласи друга»

Оценка 5

Давно хотел пригласить маму стать клиентом МТС-банка и выпустить карту CASHBACK. Сегодня, 31 декабря, я изучал условия по программе "Пригласи друга", чтобы понять, в каком случае... Читать полностью

31.12.2024

Профессиональная консультация

Оценка 5

Я обратилась в офис за оплатой кредита около 11 часов 23.12.2024 в филиал МТС банка г. Благовещенска. В зале очереди не было, но все специалисты были заняты и я зашла в кассу... Читать полностью

31.12.2024