МТС Банк

Незаконное удерживание денежных средств

12.12.2024 04:59
206
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыл накопительный счёт в МТС банке через приложение, перевёл туда деньги, на следующий день часть денег решил вывести по СБП в другой банк себе же для оплаты товара в другой стране в валюте, МТС банк заблокировал мне карту. Целый час пытался дозвониться до горячей линии, после того как дозвонился, предложили позвонить в техподдержку по другому номеру, это ещё 30 минут ожидания. После нескольких вопросов для проверки и подтверждения, что это я делал перевод и лекции на 5 минут, что нельзя общаться с мошенниками, мне заявили, что их «система» не позволяет разблокировать карту, ждите 2 дня. Не помогли звонки ни старшему специалисту, ни на горячую линию. Приложение тоже заблокировали. В результате курс валюты вырос, товар купить не смог, грубо говоря, потерял время и деньги. Как мне сказали в техподдержке, они могут заблокировать карту при «подозрительном» переводе даже в 10 руб. Буду вынужден писать досудебную претензию по компенсации материального ущерба и обращение в ЦБ по факту незаконного удержания денежных средств. Никому не советую сотрудничать с этим «банком»!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T18:48:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-17T10:51:02+03:00
​Возвращаемся с ответом. Мы в праве приостановить доступ в приложение и использование карты, если проводимые по ней операции вызывают сомнения. Ограничения установлены в целях безопасности, с целью сохранности ваших денежных средств от возможного мошенничества. Понимаем, что это доставило вам неудобства. Наши действия регламентированы законом. Вопрос по разблокировке был на рассмотрении, ограничения сняли 13 декабря. Видим, что перевод с накопительного счета успешно выполнен.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
2,70
средняя оценка
16%
решено проблем
2 518
отзыва
2 495
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 23.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Добрый день!

Оценка 5

1 апреля 2025 обращался в отделение МТС банка в городе Уфа ул. Ульяновых 31. Очень понравилось, что мне не пришлось ждать очереди, меня сразу вызвали по моему талону к менеджеру... Читать полностью

20.04.2025

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

27 марта 2025 г обратилась в отделение МТС банка по адресу: г.Ульяновск, ул.Рябикова, 70 стр.8 Мне нужна была дебетовая карта, обратилась с целью консультации. В отделении банка... Читать полностью

17.04.2025

Сотрудники офиса помогли с формированием сложной выписки

Оценка 5

Для применения социального налогового вычета при подаче декларации за 2024 год потребовалась выписка, содержащая платежи в категории "Благотворительность". Оказалось, что задача... Читать полностью

17.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Как попасть на комиссию при переводе денег самому себе как физ. лицу (МТС)

Оценка 5

Я перевел в мтс банк 3611819 по реквизитам, МТС банк списал комиссию 328000 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочется оставить благодарность сотруднику МТС-банка в Вологде Ларисе за хорошее обслуживание.11 апреля я пришла в офис за получением зарплатной карты,после ее получения... Читать полностью

14.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка