Сплошной обман на дополнительные услуги

12.12.2024 06:16
123
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В раскрутка барабана на ноябрь была выбрана категория Техника с кэшбэком 7% т.к. планировал именно покупку техники на яндексе. Согласно правилам программы лояльности в категорию техника входят следующие мсс коды: 4812, 5044, 5045, 5065, 5722, 5732, 5978, 5997, 7379, 7622, 7623, 7629, 3990 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс. Я оплатил покупку двух ноутбуков на сумму более 120074 тысяч рублей картой МИР с кэшбэком 7% на Технику и Ямаркет на сайте ЯндексМаркета. Покупка прошла как и ожидалось с mcc 3990, однако банк посчитал эту покупку в категории Супермаркеты и начислил кэшбэк по ставке 1%. , хотя неоднократно српрашивала про покупку в чате, еще чтобы кашбек был больше подключили услуге альфа смарт. В итоге начислили только 1%, писала в чат, бесполезно. Если бы я знала, что банк так обманывает, я бы оплатила покупку через другой банк, который на тот момент предлагал кашбек 5%.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T20:28:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-15T14:29:33+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк за покупку в рамках вашего обращения A24121021642. С нашей стороны ошибок не было. Мы рассчитываем кэшбэк, исходя из стандартного справочника кодов покупок, который размещаем в приложении в разделе Кэшбэк и сервисы → Повышенный кэшбэк → Подробнее о категориях и условиях. Код покупке присваивает магазин. В случае с сервисами Яндекса, у которых есть общий код экосистемы 3990, проверку проводим также и по названию торговой точки. У вашей покупки в названии указан код 5399 – он не входит в категорию Техника.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание карты

Оценка 5

Здравствуйте! 9 марта 2025 года написал в чат мобильного приложения, чтобы разобраться с платой за обслуживание, я думал что обслуживание бесплатное, но обнаружил что деньги за... Читать полностью

09.03.2025

Вернули комиссию за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу поделиться с пользователями Альфа-банка своей историей возврата комиссии за подписку. 25 ноября 2024 года, в 07:00 с моей карты была списана денежная... Читать полностью

09.03.2025

Минимальный платеж внесение

Оценка 5

Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате... Читать полностью

09.03.2025

Снятие наличных денежных средств в сторонних банках

Оценка 5

9 марта 2025 года я обратился в онлайн чат банка и попросил связаться с оператором. В течение трёх минут со мной на связь вышла оператор Юлия. Меня интересовал вопрос снятия... Читать полностью

09.03.2025

Удобство использования на ios

Оценка 5

8 марта 2025 года в 10:51 обратился в онлайн-чат поддержки банка с вопросом по поводу установки и использование приложения банка на устройстве с ios после введения санкций, т.к. в... Читать полностью

09.03.2025

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Москва

Оценка 4

Добрый вечер. Случилось так, что по ошибке мне подключили без какого-либо уведомления услугу альфа-чек. Соответственно в какой-то момент с моей карты списали деньги. Сумма была... Читать полностью

08.03.2025