Блокировка

13.12.2024 20:49
694
16
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Открыл в этом банке вклад через банки ру. Все сбережения, 213.000 рублей. Потом открыл накопительный счёт, чтобы на день другой переводить туда деньги под процент. Когда деньги требовались, переводил их себе в тиньков. Когда не требовались обратно на накопительный счет.

Через неделю банк заблокировал мне доступ в приложение. Без предупреждений, без объяснений. Все деньги остались у него!!!
Вклад через банки ру закрыл. Но деньги не увидел!!! Банк не перевел их обратно!!!

По телефону говорят нужно прийди в банк для выяснения причин. У нас зима. Я пенсионер. Эти плохие сотрудники ни за что закрыли мне доступ к моим деньгам и требуют чтобы я к ним пришел!!!!

Верните мне деньги!!!

Готовлю жалобу в ЦБ и обращение в прокуратуру!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T18:57:51+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-16T16:25:57+03:00
Добрый день! Мы все проверили и готовы предоставить комментарии по указанной ситуации. По указанному номеру телефона не нашли от вас обращений на горячую линию Банка, уточните, вы звонили с другого номера? По вопросам блокировки хотим более подробнее ответить на ваши вопросы. В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Блокировка счетов и карт клиента до предъявления вами запрошенных Банком документов предусмотрена в соответствии п. 10.1. и 11.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» и п. 3.4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ». Напомним, что блокировка ДБО не является отказом в совершении операции, предусмотренным п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Для проведения операций по списанию денежных средств со счета(ов), мы будем принимать все платежные документы, оформленные надлежащим образом, только на бумажном носителе. Для разблокировки вам необходимо предоставить в Банк (в электронном виде на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11999718/" или в отделении) документы, подтверждающие происхождение денежных средств, это могут быть: - расширенные выписки подтверждающие поступления /расход денежных средств со счетов с указанием даты, суммы, назначении платежа, отправителя, счет отправителя, ИНН отправителя, банк отправителя, та же самая инф-я о получателе. - документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, переводимых через каналы ДБО, а так же путем внесения наличных денежных средств. - договоры купли-продажи имущества, акций; справки о доходах, и пр. документы. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,45
средняя оценка
3%
решено проблем
847
отзыва
819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Переоформление вклада под 22.6℅

Оценка 5

Добрый вечер! хочу поделиться положительным отзывом.  03.03.2025 г обратилась в отделение Банка Дом.РФ в г. Пенза для переоформление вклада.  Получила талон и села ожидать своей... Читать полностью

09.03.2025

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Раньше клиентом банка не являлся. Сегодня 7 марта 2025 года я пришёл в отделение банка в городе Тольятти по адресу улица Юбилейная 31д, чтобы открыть вклад. Увидел что... Читать полностью

07.03.2025

Благодарна за обслуживание

Оценка 5

Являюсь вкладчиком данного банка уже более 10 лет, всегда радуют высокие ставки и сервис. Сегодня 07.03.2025 в 12:00 посетила вновь отделение банка , для переоформления своего... Читать полностью

07.03.2025

Открытие вклада Мой Дом

Оценка 5

Я с мужем сравнивала условия по вкладам среди других банков. Сегодня 07.03.2025 пришла на консультацию в Банк Дом РФ . Меня принял сотрудник Лариса в окне 4. Лариса помогла... Читать полностью

07.03.2025

Открытие вклада

Оценка 5

07.03.2025 обратилась в отделение банка в г Челябинск в 12-00. Взяла талон, меня сразу вызвала сотрудница Елена из 5 окна. Пригласила к себе. Рассказала про вклады и помогла... Читать полностью

07.03.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня обратился в офис банка в г Челябинск для получения информации по процентым ставкам по вкладам. Сравнивал условия среди всех банков. Когда зашел в офис меня встретил... Читать полностью

07.03.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Искала где могу разместить свои средства по выгодным условиям. Для этого обратилась в банк ДОМ.РФ в Ростове-на-Дону. Пока я ожидала свою очередь администратор помогла мне... Читать полностью

04.03.2025