Яндекс издевается над своими пользователями!

14.12.2024 01:59
133
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем привет! Долгое время пользовался Яндексом и все было прекрасно, даже банк мне нравился, но в один прекрасный день банк обрезал мне лимиты в 0. Причину не объясняют, ну и ладно подумал я, написал заявление на закрытие счета, прождал более 7 дней и в тех поддержке, только после моего обращения (я писал почти каждый день), мне заявляют, что я сделал в своей фамилии ошибку, мол вместо прописной буквы Л написал букву Е. Абсурд! На фотографии четко видно, что это буква л и ничего другого там быть не может. Неделю кормили завтраками, что бы более чем 7 дней мне заявить, мол перепишите документ. Что за издевательство, я что, не знаю как моя фамилия пишется ? Абсолютно некомпетениные люди сидят в тех поддержки и просто смеются нагло в лицо своим клиентам! Отвратителный банк, хуже некуда. Избавлябсь от всех ваших продуктов, Алисы, маркета и так далее. Ничего общего после такого унижения незаслуженного с вами иметь не хочу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T12:25:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 22.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-14T08:21:05+03:00
Здравствуйте! Установили ограничение и в чате подробно рассказали, почему так произошло. Вы решили закрыть счёт и вывести деньги, поэтому сразу сориентировали на ожидание. Мы ответственно относимся к своим обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с теми, кто злоупотребляет условиями банка. Сейчас подобные случаи участились, поэтому увеличилось и время обработки заявлений. Ни в коем случае не издевались и не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление. Вы допустили ошибку в ФИО, поэтому не можем принять такой документ. Рекомендую написать заявление снова, но в соответствии с паспортными данными. Тогда сможем продолжить работу по закрытию счёта и выводу остатка.

О банке

Народный рейтинг

21 место
1,39
средняя оценка
13%
решено проблем
1 404
отзывов
1 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с условиями

Оценка 5

Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении... Читать полностью

01.02.2025

Консультация в чате

Оценка 5

В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я... Читать полностью

19.01.2025

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За... Читать полностью

18.01.2025

Не плохо,но нужно доработать

Оценка 4

Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый... Читать полностью

12.01.2025

Возникла проблема с начислением кэшбэка

Оценка 5

Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды... Читать полностью

10.01.2025

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 4

09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не... Читать полностью

10.01.2025

Обстоятельно. Оперативно. Отлично

Оценка 5

Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем... Читать полностью

09.01.2025