Возврат денег за отмену заказа

14.12.2024 10:41
202
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Сделала заказ на сайте ОЗОН, но ошибочно указала неверный адрес.
  • Сразу же отменила заказ, получила информацию, что деньги возвращены на ОЗОН-карту, которой я оплатила свой заказ
  • В личном кабинете в Последних операциях сумма заказа стояла со знаком минус (списано), но была выделена красным цветом, на который я не обратила внимание
  • Я очень признательна специалисту банка Александре, которая подробно и терпеливо разъяснила, что это означает, что операция оплаты была отменена в момент обработки оплаты заказа. "В истории операция будет гореть красным цветом, а отдельной операции и уведомления с возвратом в этом случае не поступит".
  • Спасибо большое, Александра! 
  • Я часто делаю покупки в ОЗОНе и мне очень удобно оплачивать их картой ОЗОН банка. Получается хорошая экономия))
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-14T11:28:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Ежедневно работаем над совершенствованием сервиса ради вашего комфорта. Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и укажите дату обращения. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,58
средняя оценка
24%
решено проблем
6 146
отзыва
5 991
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Качественная консультация специалиста чата

Оценка 5

В разных банках действуют лимиты на переводы средств другому физическому лицу без комиссии, как правило 100-150 тыс. Задался вопросом, при переводе большой суммы не себе, где более... Читать полностью

04.03.2025

Общение с поддержкой!

Оценка 5

Меня хотели мошенники обмануть. С помощью общения в чате поддержки мне удалось этого избежать. Мне перевели деньги и позвонили с номера телефона, который отличался от моего одной... Читать полностью

02.03.2025

1 млн по СБП это норм!

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, что нужно быстро перевести деньги себе в другой банк, но номера зарегистрированных в банках телефонов разные. Спросил в поддержке банка о всех лимитах на... Читать полностью

27.02.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Давно сотрудничаю с Озон банком.Очень довольна обслуживанием.Самое главное они заботятся о безопосности и защите от мошейников. 24 февраля 2025 года обратилась в Онлайн-чат по... Читать полностью

25.02.2025

Лучший банк для физических лиц!

Оценка 5

При попытке мошенников раскрутить меня на деньги, мгновенно были приостановлены операции по дебетовой карте и заблокирован вход в приложение банка. Сразу было отправлено... Читать полностью

24.02.2025

Один из лучших банков

Оценка 5

Я живу в Тюмени и недавно обратился в службу поддержки через онлайн-чат на официальном сайте. У меня возник вопрос по поводу перевода средств с рассрочки на карту. Когда я зашел в... Читать полностью

22.02.2025

Перевод на счет с анонимным уровнем

Оценка 5

Создал себе дополнительный аккаунт на новый номер. Оказалось, что пополнить карту, привязанную к этому аккаунту по СБП не удается. Разные сторонние банки сообщали от отсутствии... Читать полностью

19.02.2025