Не исполнено заявление

14.12.2024 17:24
336
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте. Сделала это в понедельник, 9 декабря. Сейчас проверила через мобильное приложение, дата платежа не изменена, график не перестроился. Дата платежа 20 декабря. Мне срочно нужно изменить ее. Почему не исполнили заявление??!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T14:05:41+03:00
Спасибо за отзыв. Была оценка «2». По просьбе автора меняем оценку на «5». «мне позвонил оператор из банка и объяснил все», — для подтверждения оценки прикрепите, пожалуйста, к отзыву детализацию звонка с отображением вашего номера. 28.12.2024 Запрашиваемую информацию получили, оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-226820346039
2024-12-28T17:22:01+03:00
Добрый вечер! Из банка звонили 24 дек в 13:46.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2024-12-16T11:20:43+03:00
Здравствуйте, user-226820346039! Благодарим Вас за обращение и хотели бы предоставить информацию относительно Ваших комментариев. На основании Общих условий кредитования, а именно п. 3.7 Раздела 3: Заемщик имеет право подать в Банк заявление по установленной Банком форме об изменении Даты ежемесячного платежа по Кредитному договору (Заявление об изменении даты ежемесячного платежа), за исключением случаев, когда очередной Ежемесячный платеж будет являться последним платежом, предусмотренным Индивидуальными условиями и Графиком платежей. Условие об изменении Даты ежемесячного платежа вступит в силу в дату, следующую за датой очередного Ежемесячного платежа, предусмотренной Индивидуальными условиями кредитования и Графиком платежей на дату принятия Банком Заявления об изменении Даты ежемесячного платежа, при этом дата следующего Ежемесячного платежа должна приходиться на месяц, следующий за месяцем, в котором было осуществлено изменение Даты ежемесячного платежа. Все последующие Ежемесячные платежи будут приходиться на дату, указанную Заемщиком в Заявлении об изменении ежемесячного платежа. В связи с тем, что Ваше заявление поступило в Банк 09.12.2024 г., сначала должен списаться очередной платеж по графику - 20.12.2024, а затем дата январского платежа и последующих за ним будет перенесена на дату, указанную в заявлении. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться на бесплатную горячую линию Банка (прием звонков осуществляется ежедневно с 07:00 мск до 20:00 мск): 8 (800) 700-11-04. С уважением, Отдел клиентского обслуживания АО «Авто Финанс Банк»

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
58
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024