Банк снова перестал начислять кэшбэк за покупки
Здравствуйте,ВТБ.
С октября этого года вновь стал клиентом вашего банка,решив что вы улучшились,и вопросы,если возникают,будете решать оперативно,без обращений.
К моему разочарованию,я ошибался.
С 11.12.2024 мне перестал начисляться кэшбэк в выбранных категориях.
После этого я сразу обратился в чат,где мне начали говорить,что он может отображаться с задержками,нужно просто подождать...
По своему опыту общения с банком,я настоял,чтобы в чате создали обращение и присвоили ему номер.
С трудом этого добившись,сотрудник банка в чате его создал.
Прошло уже несколько дней,и естественно кэшбэка ноль.
В апреле этого года,у меня уже была аналогичная ситуация-кэшбэк не начислялся,я создавал обращения,банк тянул больше месяца с решением вопроса,постоянно перенося сроки решения,обуславливая тем,что ещё нужно подождать и т.п.
В итоге,когда все сроки вышли,а это повторюсь , более месяца,банк постепенно решил вопрос.
ВТБ,решите вопрос сразу!
После того,как я увидел,что кэшбэк не начисляется,я перестал совершать покупки по карте и вывел все средства до решения вопроса.
В официальной группе ВТБ в соц. сети, судя по комментариям,у многих людей такая ситуация не может решиться с лета🤷♂️.
Номер обращения CR-14308472.
Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Компетентность
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
Заказ справки
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
Все понравилось
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
Перевыпуск
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
Хвалебный отзыв за доставку карты
Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также...