Банк снова перестал начислять кэшбэк за покупки
Здравствуйте,ВТБ.
С октября этого года вновь стал клиентом вашего банка,решив что вы улучшились,и вопросы,если возникают,будете решать оперативно,без обращений.
К моему разочарованию,я ошибался.
С 11.12.2024 мне перестал начисляться кэшбэк в выбранных категориях.
После этого я сразу обратился в чат,где мне начали говорить,что он может отображаться с задержками,нужно просто подождать...
По своему опыту общения с банком,я настоял,чтобы в чате создали обращение и присвоили ему номер.
С трудом этого добившись,сотрудник банка в чате его создал.
Прошло уже несколько дней,и естественно кэшбэка ноль.
В апреле этого года,у меня уже была аналогичная ситуация-кэшбэк не начислялся,я создавал обращения,банк тянул больше месяца с решением вопроса,постоянно перенося сроки решения,обуславливая тем,что ещё нужно подождать и т.п.
В итоге,когда все сроки вышли,а это повторюсь , более месяца,банк постепенно решил вопрос.
ВТБ,решите вопрос сразу!
После того,как я увидел,что кэшбэк не начисляется,я перестал совершать покупки по карте и вывел все средства до решения вопроса.
В официальной группе ВТБ в соц. сети, судя по комментариям,у многих людей такая ситуация не может решиться с лета🤷♂️.
Номер обращения CR-14308472.
Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Акция "Приведи друга" или почему в вашей системе "привод друга" не отображается
Уважаемый ВТБ, много хорошего от вас видела, тем обиднее и досаднее: 02 декабря 2024 отправила ссылку другу на оформление вашей дебетовой карты. Конечно же, по акции: 1000 руб. мне...
Благодарность сотруднику Елизавете!
Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без...
Начисление кешбэка
Система не начислила кэшбэк за покупку ж/д билета от 9 декабря (билет был на 28 декабря). Обратился спустя месяц к банку, пообещали начислить до 20.01.2025, но так и не начислили...
Оперативность и внимательное отношение
Сегодня в чате вела переписку со специалистом Владимиром. Были затруднения по выпечке по счету. Грамотно и чётко пошагово объяснил. Довольна результату. Всегда бы так во всех...
Помощь в решении вопроса
Мне очень помогла 27.01.2025 года сотрудница КЦ ВТБ Елизавета с табельным номером 7*******. Переназначила дату автопополнения из сбербанка в ВТБ с 28 числа на конец месяца...
Благодарность
Спасибо большое ассистенту Юлие (#6***) за старательность, умение и профессионализм !!!! Разобралась в проблеме и нашла правильный вариант! Спасибо необходимо было выпустить...
Самое доброе отношение к пожилому человеку
Обратилась в банк за помощью, карту заблокировали, а её сын оформлял, что и куда идти....., подключили специалиста Максима, такой приятный парень, вежливый, всё мне сделал, всё...