Двойка за сервис

15.12.2024 11:34
266
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале ноября обращался за открытием дебетовой карты в Газпром. Нахожусь в Сочи, а конкретно в ФТ Сириус. Удивительно, но представители банка в Сириус карты не доставляют. В Адлер да, в сам центральный Сочи да, а в Сириус нет. При этом у банка один(!) офис на весь Сочи, конечно же, в центре. Пришлось ехать туда и ждать 1,5 часа (!) в очереди. Вы только вдумайтесь, 21 век на дворе. Сотрудница банка ооочень долго вбивает в базу все данные, хотя я уже подавал заявку на карту через банки. Ру в том числе и через сайт Газпрома. И вот тут случается эпик. Сотрудница заканчивает заполнение отдает карту, которую надо активировать через банкомат. Времени уже не было, и я уехал, не сделав это на месте. Позже выяснилось, что банкомат не может ее активировать, а я не могу зайти в приложение, потому что ВНИМАНИЕ сотрудница банка неверно вбила мой телефон в базу. Это ну просто нет слов. Активировать я карту не могу, звонки на горячую линию ничего не дали, исправить номер телефона можно только лично в отделении банка в центре Сочи ща 40 км от меня, где еще придется торчать 1,5 часа в очереди. Не дай бог вам связаться с этим банком, сервис ниже плинтуса. Пошел сделал себе карту МТС в первом де салоне связи за 15 минут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T23:58:26+03:00
Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-08T10:08:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с банком. Мы стремимся обслуживать всех клиентов быстро и качественно. Меры по улучшения качества предоставляемого сервиса будут обязательно приняты. Постараемся не допускать такого в будущем. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 778
отзыва
5 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту по реферальной ссылке и стал клиентом ГазпромБанка

Оценка 5

Друг прислал ссылку с рекомендацией бесплатной дебетовой карты ГПБ. Там были перечисленны условия её получения, обслуживания и преимущества. Меня они устроили, а т.к. я новый... Читать полностью

27.04.2025

Оформление зарплатной катры

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Газпромбанка, по адресу г. Екатеринбург, ул. Стахановская 3. Необходимо было оформить зарплатную карту. Взял талончик, и буквально в течении минуты... Читать полностью

25.04.2025

Помогли с конвертацией бонусных баллов

Оценка 5

5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый день! Получила дебетовую карту в Газпромбанке. Быстро, качественно, без всякой лишней воды и навязывания услуг. Представитель заранее позвонил, договорились об удобном... Читать полностью

22.04.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке, тут же пришло сообщение, что карта готова к получению, я выбрала удобную мне дату и представитель мне ее доставил прямо к дому... Читать полностью

21.04.2025