Блокировка счетов

16.12.2024 17:36
729
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Сегодня банк заблокировал доступ в мобильное приложение. После звонка выяснилось, что по 115 фз заблокировали мои счета.

Девушка по телефону хамским образом попыталась мне объяснить, что я должен предоставить документы по каким-то операциям.

Прошу сотрудников банка связаться со мной и уточнить, по каким именно операциям возникли подозрения и мне необходимо предоставить документы.

Все деньги, находящиеся на накопительных счетах отложены с моей личной зарплаты и переведены с моих личных счетов в других банках.

Перевод в размере 30000 рублей был выполнен 16.12.2024 на карту жены для оплаты взноса по ипотеке.

Выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев не имею.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T20:45:35+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-16T18:40:08+03:00
Добрый день! В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Блокировка счетов и карт клиента до предъявления вами запрошенных Банком документов предусмотрена в соответствии п. 10.1. и 11.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» и п. 3.4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ». Для разблокировки вам необходимо предоставить в Банк (в электронном виде на info.bank@domrf.ru или в отделении) документы, подтверждающие происхождение денежных средств, это могут быть: - расширенные выписки подтверждающие поступления /расход денежных средств со счетов с указанием даты, суммы, назначении платежа, отправителя, счет отправителя, ИНН отправителя, банк отправителя, та же самая инф-я о получателе. - документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, переводимых через каналы ДБО, а так же путем внесения наличных денежных средств. - договоры купли-продажи имущества, акций; справки о доходах, и пр. документы. Напомним, что блокировка ДБО не является отказом в совершении операции, предусмотренным п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Для проведения операций по списанию денежных средств со счета(ов), мы будем принимать все платежные документы, оформленные надлежащим образом, только на бумажном носителе. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,65
средняя оценка
35%
решено проблем
4 468
отзыва
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Приобрела карту

Оценка 5

Я приехала в банк для открытия счета чтобы получать зарплату. Этот банк мне посоветовали в отделе кадров. Сотрудник банка предложил мне оформить карту, чтобы было удобнее... Читать полностью

29.01.2025

Открытие счета Космонавтов 4

Оценка 5

Пришел в отделение банка на Космонавтов 4, для открытия счета. Офис близко к метро расположен, места немного, помогли азять талончик, ожидание недолгое. Менеджер рассказал про... Читать полностью

27.01.2025

Отделение Новосибирск

Оценка 5

Добрый день. Обратился в отделение 23.01 за получением карты. До этого уже был знаком с условиями карты. В отделении на входе выдали талон, ожидание быстрое. Принимают оперативно... Читать полностью

24.01.2025

Красноярск

Оценка 5

Я был в офисе банка Дом. РФ в городе Красноярске по улице Ленина дом 18 в 11.32 с талоном С006. Меня консультировала руководитель розничного обслуживания Евгения и менеджер Оксана... Читать полностью

23.01.2025

Закрытие карты Космонавтов 4

Оценка 5

Посетил отделение банка для закрытия карты, так как понял, что особой пользы в ней нет, переводы можно выполнять и со счёта. При входе меня встретил администратор зала, уточнил... Читать полностью

22.01.2025

Комфортное обслуживание

Оценка 5

Я обратился в офис Банка на Фрунзе 86 для того, чтобы у меня была карта, которой я бы мог платить в магазинах, так как у меня была только карта Тинькофф банка. Хотел вторую... Читать полностью

21.01.2025

Отзыв о банке

Оценка 5

Оформила карту в отделении. В отделении очереди не было, вызывают по талону, я очень торопилась поэтому для меня важно было чтобы меня обслужили быстро и качественно. Сотрудник... Читать полностью

21.01.2025