Всё плохо
Приветствую.
В декабре уходящего года произошел интересный казус.
Вводные данные.
У некоторого гражданина (спойлер - это я) в Альфа-Банке имеется дебетовая карта (назовем ее dc_1), вторая дебетовая карта с отдельный счётом (пусть будет dc_2) и кредитная карта с кредитным счётом (то бишь cc_1). Гражданин за неимением пользы в карте в приложении банка закрывает dc_1, счёт благополучно предается забвению и отправляется в чистилище (или куда отправляются счета после закрытия).
Почивший счёт при этом в годы жизни являлся счетом по умолчанию для зачислений по СБП.
А теперь вопрос для знатоков из "Что? Где?".
Счёт какой из оставшихся карт - dc_2 или cc_1 - станет наследником и примет на себя полномочия для зачислений по СБП (при условии, что гражданин сам не выбирал счёт для зачислений)?
Если вы выбрали ответ "cc_1", то примите мои поздравления - с дедукцией у вас полный порядок. Ведь какой смысл тогда в этом отзыве?
Если же вы выбрали ответ "dc_2", то, скорее всего, вы работаете в Альфа-Банке.
Далее происходит трагедия, плавно перетекающая в комедию. Гражданину переводят крупную сумму по СБП, деньги зачисляются, как вы уже догадались, на счёт cc_1. И, поскольку сумма перевода больше, чем лимит карты, то долг по ней (а это карта с годовым беспроцентным периодом) полностью погашается. Остаток сверх лимита удается без комиссии усилиями операторов в чате (к ним вопросов нет - сделали, что могли) перевести на дебетовый счёт. Далее операторами создаётся заявка с просьбой восстановить годовой грейс-период, а также заявка техническим специалистам, чтобы выяснить, почему деньги зачислились на кредитный счёт при живом дебетовом.
По первой заявке решили покривляться - дескать, ничего не знаем, ошибок нет, вы сами выбираете счёт для зачислений (хотя в самой сути обращения было прописано, что я не выбирал счёт для зачислений).
По второй продолжили традиционные кривляния - запросили скриншот ошибки.
Как должен выглядеть скриншот в этом кейсе и что конкретно должно быть в нем зафиксировано - остаётся мистической загадкой, над которой ещё долгое время будут биться лучшие умы человечества.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги на подписку
В прошлом месяце(марте) банк подарил подписку, она действовоала до 13 апреля и потом деньги списываются. Сегодня (15 апреля) вспомнил про подписки про то что забыл её отметить...
Возврат средств за услугу Альфа-смарт
Обратилась в службу поддержки 15 апреля с просьбой возврата средств за комиссию,которую подключили 14 апреля в отделении банка без предупреждения.Мне быстро помогли и вернули...
Претензия
Я, С-ва Татьяна Д.,обращалась в чат банка с претензией о снятии 99рублей за альфа чеки, которые я думала не подключала. Банк отреагировал мгновенно, деньги вернули,за что я...
Быстро решили проблему с не зачислением наличных
5 апреля 2025 года примерно в 16:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение — при внесении 1100 рублей через банкомат в Москве сумма не поступила на счёт...
Списание средств
15 апреля обратилась в банке в приложении о том, что была списана сумма со счета по услуге предоставления альфа чека, которую я не подключала. Буквально через несколько мгновений...
Вернули деньги за комиссию
15 апреля после покупки в одном из магазинов я обнаружил, что с моего счета пропали 399 рублей за подписку Альфа-смарт, при оформлении карты вместе со специалистом, которого я...
Денежный перевод в Узбекистан из России
15.04.2025 присовершении перевода в Узбекистан из России, с суммы перевода была взята комиссия за трансграничный перевод СБП в размере 30 рублей. Суть дела в том, что перед...