Одобрена реструктуризация, но сотрудники банка так и не связались

17.12.2024 07:41
179
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. Здравствуйте, я оформила, точнее подала заявку на реструктуризацию кредита , мне ее одобрили. Написано, что позвонят в течение рабочего дня для подписания документов и тишина. Уточните, пожалуйста, почему так. На горячей линии оператора нет- робот отвечает одно и тоже. В чате приложения оператор отправляет на горячую линии реструктуризации. И так замкнутный круг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T21:03:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2025-01-22T17:50:19+03:00
Здравствуйте! По вашей заявке от 13.12. на проведение реструктуризации по кредиту мы приняли решение об одобрении. В период действия решения, нам не удалось с вами связаться для назначения встречи и подписания документов. 12.01. вы зарегистрировали новую заявку. По ней банк отказал. Заявку от 14.01. одобрили. Назначили встречу для подписания документов на 03.02. в 11:00 (мск) по адресу: г. Оренбург, ул. Джангильдина, д. 15. Не забудьте паспорт. После подписания документов реструктуризацию проведут в приоритетном порядке. Простите, пожалуйста, за долгий ответ. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 426
отзыва
23 993
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой... Читать полностью

15.01.2025

Работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня... Читать полностью

14.11.2024

Не формируют график платежей

Оценка 5

Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06... Читать полностью

12.11.2024

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022

Кредит не отображается в онлайн-банке

Оценка 4

Здравствуйте. 11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом... Читать полностью

13.11.2022