Оперативное решение вопроса

17.12.2024 11:35
92
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С Просто банк работаю уже на протяжении нескольких лет. 13.12.2024г. обратилась в банк с вопросом об ошибке в работе терминала. 11 декабря очередной наш клиент оплатил покупку картой, но терминал дал сбой и выдал чек, у клиента деньги списались. Вечером сняли отчёт на терминале и как оказалось данный чек не был учтен в продажах. На следующий день проверили выписку по банку, всё было хорошо - деньги по этой продаже были зачислены на счёт! Но... этим же вечером позвонил клиент и сообщил, что товар не подошёл и он хочет его вернуть, но без номера ссылки, указанного в чеке это сделать не возможно! Поэтому я позвонила в банк для решения этого вопроса. Мне достаточно быстро ответил сотрудник банка, а именно Алия, выслушала меня и помогла решить мой вопрос, предоставил номер RNN с чека, котого у меня не было. Спасибо огромное ей! Очень довольна этим банком в плане тарифов и конечно же работой сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T23:07:33+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали (п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]). Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Просто|Банк
Просто|Банк
2024-12-17T15:01:14+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и за высокую оценку. С уважением, Команда Просто|Банка.

О банке

Народный рейтинг

58 место
4,80
средняя оценка
100%
решено проблем
70
отзыва
70
ответа

Отзывы о продуктах Просто|Банка

Банк неплохой, но есть к чему стремиться

Оценка 5

Работаю с данным банком совсем не давно. Был открыт РС в банке, а также заключен договор о экваринге. Документы сотрудник банка подготовил в течении часа после разговара и направил... Читать полностью

10.12.2024

Обслуживание кредитной линии

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе с Просто Банком. С 2022 года работаем с данным банком и очень этому рады. Открыли расчетный счет и пользуемся возобновляемой кредитной... Читать полностью

26.11.2024

Просто|ВКЛ - действительно Просто

Оценка 5

Обратились в Просто Банк за кредитными продуктами для пополнения оборотных средств в дистрибуторскую компанию. После стандартной процедуры предоставления документов нам открыли р/с... Читать полностью

18.11.2024

Надежный банк

Оценка 5

Обращался 07.11.2024. Просто Банк оставил у меня исключительно положительные впечатления! С момента, как я начал с ними работать, я был приятно удивлён высоким уровнем... Читать полностью

11.11.2024

Горячая линия

Оценка 5

05.11.2024 обратилась на горячую линию Просто Банк , возникала ошибка при отправке платежного поручения. Специалист на горячей линии проверил вместе со мной в режиме онлайн все... Читать полностью

10.11.2024

Отличный банк

Оценка 5

Был выбор среди многих банков,но просмотрев их,выбрали именно Просто Банк,и не пожалели.Здесь нравится всё,начиная с удобства и простоты работы в онлайн банке,так и тарифа к... Читать полностью

11.09.2024

Кол-центр Просто банк

Оценка 4

05.09 при оплате счета, в приложении банка, постоянно выпадала ошибка и никак не получилась провести платёжку, набра в колл-центр Просто банк, оператор принял мою заявку и... Читать полностью

06.09.2024