Оперативное решение вопроса

17.12.2024 11:35
175
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С Просто банк работаю уже на протяжении нескольких лет. 13.12.2024г. обратилась в банк с вопросом об ошибке в работе терминала. 11 декабря очередной наш клиент оплатил покупку картой, но терминал дал сбой и выдал чек, у клиента деньги списались. Вечером сняли отчёт на терминале и как оказалось данный чек не был учтен в продажах. На следующий день проверили выписку по банку, всё было хорошо - деньги по этой продаже были зачислены на счёт! Но... этим же вечером позвонил клиент и сообщил, что товар не подошёл и он хочет его вернуть, но без номера ссылки, указанного в чеке это сделать не возможно! Поэтому я позвонила в банк для решения этого вопроса. Мне достаточно быстро ответил сотрудник банка, а именно Алия, выслушала меня и помогла решить мой вопрос, предоставил номер RNN с чека, котого у меня не было. Спасибо огромное ей! Очень довольна этим банком в плане тарифов и конечно же работой сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T23:07:33+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали (п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]). Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Просто|Банк
Просто|Банк
2024-12-17T15:01:14+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и за высокую оценку. С уважением, Команда Просто|Банка.

Отзывы о продуктах Просто|Банка

Банк неплохой, но есть к чему стремиться

Оценка 5

Работаю с данным банком совсем не давно. Был открыт РС в банке, а также заключен договор о экваринге. Документы сотрудник банка подготовил в течении часа после разговара и направил... Читать полностью

10.12.2024

Горячая линия

Оценка 5

05.11.2024 обратилась на горячую линию Просто Банк , возникала ошибка при отправке платежного поручения. Специалист на горячей линии проверил вместе со мной в режиме онлайн все... Читать полностью

10.11.2024

Помощь в создание П/П

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Контакт Центру просто банк за помощь. Обращалась 20.09.2024 по вопросу платежного поручения на физлицо на дебетовую карту. Хотела получить консультацию... Читать полностью

23.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Был выбор среди многих банков,но просмотрев их,выбрали именно Просто Банк,и не пожалели.Здесь нравится всё,начиная с удобства и простоты работы в онлайн банке,так и тарифа к... Читать полностью

11.09.2024

Мой банк Простобанк

Оценка 5

С апреля 2024г. открыла счёт в Простобанк. Очень понравился тариф банка Экономный. Пользуюсь расчётный счётом, экларингом и картой банка.  Сегодня 15.08.2024г. звонила в... Читать полностью

15.08.2024

ПростоБанк очень удобный и практичный

Оценка 5

ПростоБанк очень удобный и практичный. Работаю с этим банком на протяжении трех лет и меня всё устраивает , обслуживание качественное, сотрудники банка вежливые, всегда помогали... Читать полностью

12.04.2024

Нашли удобный банк для ИП

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе "Просто банк".Уже несколько лет являемся клиентами этого банка и довольны сотрудничеством. Выгодные предложения понятны и отвечают... Читать полностью

27.03.2024