ВТБ отказывается досрочно погасить неиспользованный кредит

Добрый день!

09.12.24 взяла предодобренный кредит на сумму 590 000 руб.

Меня не оповестили об ограничениях использования средствами, в следствие чего не получилось воспользоваться деньгами.

КРЕДИТ МНЕ УЖЕ НЕ НУЖЕН.

Первая заявка на погашение досрочное была от 11.12. Банк отклонил. Сотрудники банка по телефону пояснили, что не получилось закрыть, потому что с мобильного приложения подано.

Вторую заявку тоже отклонили, сотрудники банка сказали, что на выходных не рассматривают заявки, поэтому отклонили.

Третья заявка создана через компьютер. Тоже отклонили, сотрудники банка пояснили, что неправильно подписан документ, нужен сертификат.

Четвертая заявка, подписанная сертификатом, тоже отклонена.

Обоснование - НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ.

СОТРУДНИКИ БАНКА ПОЯСНИЛИ, ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ, СНАЧАЛА НУЖНО ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ НА ЭТУ СУММУ, ТОГДА КРЕДИТ ЗАКРОЮТ, ПОТОМ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНК, ЧТО КРЕДИТ ПОГАШЕН И СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЕ НА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЮЫВШИМИ КРЕДИТНЫМИ ДЕНЬГАМИ И ТОГДА ОНИ СТАНУТ МОИМИ....

Законом предусмотрен отказ от кредита в течение 14 дней беспрепятственно.

Прошу незамедлительно закрыть кредит ЭКР/002024-011517 от 09.12.24 в размере 590 000 рублей.

Считаю неправильным начисление и списание с меня процентов, в связи с фактической невозможностью этим кредитом воспользоваться и отсутствием желания или квалификации специалистов банка оказать своевременную помощь в данной ситуации.

В любой момент времени на моем счету присутствовала сумма , необходимая для закрытия кредита.

ВЫ НАРУШАЕТЕ МОИ ПРАВА.

СОСТАВЛЯЮ ОБРАЩЕНИЕ в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЦБ, ФИНАНСОВОМУ УПОЛНОМОЧЕННОМУ.