Реакция на сообщение о мошенничестве

19.12.2024 19:30
133
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Совершила глупость, перевела мошеннику. Сумма небольшая. Но всё же мошенничество. Звоню в банк, а им неинтересно, говорю, что у меня есть доказательства - переписка в интернете, данные карты. Связь была не очень стабильная (у меня МТС, ага) и оператор говорила беспрерывно, что плохо меня слышит, я попросила ее подождать минуту, так как я открываю переписку, чтобы сообщить ей номер карты мошенника и прошу её каждую секунду не сообщать о качестве связи , а просто подождать минуту. Моя просьба никак ее не впечатлила и она отключилась. Вот так МТС банк поддерживает мошенников ! Я позвонила еще раз. Второй сотрудник был слегка адекватнее. Номер карты записала (может быть, но не факт) при этом сообщив, что она информацию передаст, но карты они не блокируют и ничего не делают. Вот так благодаря поддержке банков мошенники у нас и процветают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-31T09:45:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.01.2025 Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-20T11:28:33+03:00
Возвращаемся с ответом. При первом обращении в поддержку вас было очень плохо слышно - оператор просил перезвонить. Когда вы обратились повторно, сотрудник вас плохо слышал, хотел вам помочь и зарегистрировал обращение. Мы не терпим мошенничество. Получатель заблокирован, принимать переводы он не сможет. Чтобы вернуть деньги, напишите заявление в полицию. Банки не могут просто так перевести деньги с чужого счета. Но когда полиция к нам обратится, мы поможем в расследовании. Никому не говорите пароль от личного кабинета и приложения, реквизиты карты и коды из СМС. Если подозреваете, что кто-то может войти в личный кабинет и приложение, сразу позвоните или напишите нам. Почитайте, как распознать мошенников и защитить деньги: [url=https://www.mtsbank.ru/a/bezopasnost-ispolzovania/]безопасность[/url].

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,04
средняя оценка
50%
решено проблем
9 601
отзыв
9 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

29.12.24 обращался в чат техподдержки около 13.30. Я не понимал как работает льготный период по кредитной карте.Сначала ответил бот потом я попросил переключить на оператора... Читать полностью

29.12.2024

Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!

Оценка 5

24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на... Читать полностью

25.12.2024

Снятия наличных в банкоматах МТС банка и других

Оценка 5

Обращался в чат тех поддержки в приложении 22.12.24 приблизительно в 18 часов. Проблема заключалась в том что я не знал где снимать наличные средства. Банкоматов мтс банка... Читать полностью

24.12.2024

Помощь поддержки по дебетовой карте и подписке Премиум

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат 17 декабря 2024 г. в 11:45. Нужна была помощь по условия дебетовой карты "Скидка везде". В тарифе прописано, что обслуживание карты 99 руб в месяц, если не... Читать полностью

23.12.2024

Оперативность сотрудницы

Оценка 5

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудницей Антониной из Банка МТС. 18 декабря 2024 года около полудня у меня возникла ситуация: информация о покупке не... Читать полностью

22.12.2024

Бонус по рекомендацию карты

Оценка 5

11 ноября 2024 г я обратилась в чат банка с вопросом по выплате вознаграждения по акции "пригласить друга". Дело в том, что на тот момент мой друг уже получил свой бонус, а мне так... Читать полностью

22.12.2024

Cнятие денежных средств

Оценка 5

Нужно было снять денежные средства по карте через банкомат, но не знал где это можно сделать, так как только на днях стал клиентом банка. Для решения этого вопроса обратился в... Читать полностью

22.12.2024