Реакция на сообщение о мошенничестве

19.12.2024 19:30
145
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Совершила глупость, перевела мошеннику. Сумма небольшая. Но всё же мошенничество. Звоню в банк, а им неинтересно, говорю, что у меня есть доказательства - переписка в интернете, данные карты. Связь была не очень стабильная (у меня МТС, ага) и оператор говорила беспрерывно, что плохо меня слышит, я попросила ее подождать минуту, так как я открываю переписку, чтобы сообщить ей номер карты мошенника и прошу её каждую секунду не сообщать о качестве связи , а просто подождать минуту. Моя просьба никак ее не впечатлила и она отключилась. Вот так МТС банк поддерживает мошенников ! Я позвонила еще раз. Второй сотрудник был слегка адекватнее. Номер карты записала (может быть, но не факт) при этом сообщив, что она информацию передаст, но карты они не блокируют и ничего не делают. Вот так благодаря поддержке банков мошенники у нас и процветают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-31T09:45:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.01.2025 Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-20T11:28:33+03:00
Возвращаемся с ответом. При первом обращении в поддержку вас было очень плохо слышно - оператор просил перезвонить. Когда вы обратились повторно, сотрудник вас плохо слышал, хотел вам помочь и зарегистрировал обращение. Мы не терпим мошенничество. Получатель заблокирован, принимать переводы он не сможет. Чтобы вернуть деньги, напишите заявление в полицию. Банки не могут просто так перевести деньги с чужого счета. Но когда полиция к нам обратится, мы поможем в расследовании. Никому не говорите пароль от личного кабинета и приложения, реквизиты карты и коды из СМС. Если подозреваете, что кто-то может войти в личный кабинет и приложение, сразу позвоните или напишите нам. Почитайте, как распознать мошенников и защитить деньги: [url=https://www.mtsbank.ru/a/bezopasnost-ispolzovania/]безопасность[/url].

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,19
средняя оценка
30%
решено проблем
1 364
отзывов
1 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Хочу выразить благодарность МТС банку и его сотрудникам

Оценка 5

В начале февраля совершала покупку товара по кредитному договору. Заемные средства предоставил МТС-банк (договор купли-продажи ДЗИ-13***13 от 03.02.2025; банковский кредитный... Читать полностью

12.02.2025

Кредитная карта

Оценка 5

29.12.24 обращался в чат техподдержки около 13.30. Я не понимал как работает льготный период по кредитной карте.Сначала ответил бот потом я попросил переключить на оператора... Читать полностью

29.12.2024

Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!

Оценка 5

24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на... Читать полностью

25.12.2024

Снятия наличных в банкоматах МТС банка и других

Оценка 5

Обращался в чат тех поддержки в приложении 22.12.24 приблизительно в 18 часов. Проблема заключалась в том что я не знал где снимать наличные средства. Банкоматов мтс банка... Читать полностью

24.12.2024

Помощь поддержки по дебетовой карте и подписке Премиум

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат 17 декабря 2024 г. в 11:45. Нужна была помощь по условия дебетовой карты "Скидка везде". В тарифе прописано, что обслуживание карты 99 руб в месяц, если не... Читать полностью

23.12.2024

Оперативность сотрудницы

Оценка 5

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудницей Антониной из Банка МТС. 18 декабря 2024 года около полудня у меня возникла ситуация: информация о покупке не... Читать полностью

22.12.2024

Бонус по рекомендацию карты

Оценка 5

11 ноября 2024 г я обратилась в чат банка с вопросом по выплате вознаграждения по акции "пригласить друга". Дело в том, что на тот момент мой друг уже получил свой бонус, а мне так... Читать полностью

22.12.2024