Комиссии при пополнении по СБП при переводе самому себе

19.12.2024 20:13
269
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мой аккаунт в Озон Банке оказался как-то неправильно оформлен. Это привело к тому, что при пополнении счета по СБП, банк с которого я отправлял деньги, взял с меня комиссию - хотя это был перевод самому себе по моему же номеру телефона. Конечно, комиссию списал не Озон банк, но это ошибка на их стороне и кажется они должны это компенсировать. Я надеялся на лояльность, но банк отказались признавать проблему и не стал компенсировать комиссию. Так же не могли выдать в ПВЗ заказанную пластиковую карту, у сотрудника некорректно работало приложение. Возвращался в пункт еще два раза, но так и не смогли помочь, карту в итоге решил не получать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T20:51:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-20T18:11:35+03:00
Здравствуйте. Мы стараемся следить за процессом идентификации клиентов в пунктах выдачи и на встрече с представителем, но иногда он может пройти не идеально. Уже провели работу с сотрудниками, где вам отказали, чтобы в будущем не допустить подобных ситуаций. Для возврата комиссии необходимо обратиться в банк, из которого вы совершали перевод. Не сможем компенсировать списанную сумму, так как операция была не со стороны нашего банка. На данный момент не видим никаких препятствующих факторов для выпуска карты. Рекомендуем заказать её через корзину в Маркетплейсе Ozon. Инструкцию по выпуску карты оставили тут: https://ozon.ru/t/Eb98Vpa

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,18
средняя оценка
12%
решено проблем
13 687
отзыва
13 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Выплата процентов за вклад

Оценка 5

Открыл вклад на три месяца под хороший процент в Озон банке и по окончании срока договора (как я посчитал) я снял деньги для переоформления. После того как деньги поступили на... Читать полностью

24.04.2025

Консультация о накопительном счете

Оценка 5

Спросила у сотрудника озон банка Анастасии о их новом продукте в приложении банка, сотрудник объяснила детально, что проценты начисляются ежедневно на тот же накопительный счет... Читать полностью

23.04.2025

Обращение по вкладу

Оценка 5

Решил воспользоваться в данном банке акцией по первому вкладу на 2 месяца под ставку 23%. В процессе вклада произошло недопонимание условий и вышло так что мне засчитали полный 1й... Читать полностью

23.04.2025

Решили проблему с расчётом ставки за пять минут

Оценка 5

Вышло недопонимание с расчётом повышенной ставки на накопительный счет, перевела деньги не в расчётную дату поэтому ставка была один месяц, пришлось писать в поддержку, там вопрос... Читать полностью

22.04.2025

Накопительный счёт - 23% на первые 2 месяца

Оценка 5

20 апреля открыла и пополнила накопительный счёт в Ozon Банке. Выяснилось, что для моего счёта ставка 23% годовых действует не два первых месяца, как ожидалось, а только 1 месяц... Читать полностью

21.04.2025

Озон Банк капитализация процентов или как заработать на бутерброд с маслом!

Оценка 5

Уже заслуженно хвалил Озон Банк за мгновенную помощь живых людей в чате, что большая редкость, особенно когда вопрос нельзя выяснить в ответах чат бота. Кстати чат бот в Озон Банке... Читать полностью

21.04.2025

Спасибо поддержке

Оценка 5

Здравствуйте. Спасибо поддержке, и в частности оператору Артему. Сегодня ответили очень оперативно. Внесли разъяснение по поводу автоматически открытого накопительного счета при... Читать полностью

20.04.2025