Проблемы с переводом денег
Впервые столкнулась с проблемой превода денег месяц назад, когда превела в ТКБ деньги на карту из другого банка, чтобы за тем перевести их на счет. Около 4-ч часов я ждала перевода. В чате был ответ "Вы совершали пополнение Вашей карты. На карту средства поступили, но они не прошли по карточному счёту. Необходимо ожидать, пока эта операция пополнения будет обработана. После этого Вы сможете совершить перевод/операцию открытия с карты. Банк проводит зачисление этой суммы, подождите, пожалуйста", т.е. на карте деньги вроде есть, а на самом деле нет. Сегодня 19.12.0224г. мне было необходимо перечислить деньги из ТКБ в другой банк и для этого я сначала перечислила их на карту. В документе об исполнении время 20.12.24 00:08 мск. Обратилась в чат "Здравствуйте. Жду перевода со счета на карту. Где же перевод?
00:17 мск". Время 02.00 мск, ответа до сих пор нет. Я не буду рассуждать здесь о недопустимости такой работы банка, а для себя сделала вывод, что необходимо покинуть ТКБ, несмотря на то, что я являюсь его клиентом уже 14 лет и никогда нареканий к нему не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Банка ТКБ
Бюрократизм банка при отправке перевода
Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ...
Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками
В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки...
Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской
Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года...
Зря просидела целый час в отделении
Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла...
Выбрали ТКБ и ни разу не пожалели, всё чётко и без задержек
Я со-основатель общества с ограниченной ответственностью (ООО) и вначале этого года возник вопрос смены банка-владельца наших счетов. Критерием отбора была чёткость осуществления...
Чуть не нарвался на мошенников, спасибо колл центру, помогли заплатить через приложение
Клиент банка с 2014 г., получаю зарплату через ТКБ. Все устраивает, деньги начисляют вовремя, без задержек, менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют...
Помогли восстановить данные в мобильном приложении и вовремя внести платеж за ЖКХ
Я давно пользуюсь услугами ТКБ, и весьма доволен – качественное обслуживание, оперативное решение вопросов. Через мобильное приложение я оплачиваю услуги ЖКХ, что существенно...