Бесполезные отписки вместо ответа на вопрос
21.12.2024 в барабане Яндекс Пэй выпал кэшбэк 50% баллами на супермаркеты, не более 500 баллов. 21.12.2024 совершил 2 транзакции в супермаркеты на 1500 рублей, за которые в приложении суммарно отображался кэшбэк 775 баллов. Он еще не был зачислен, поэтому я решил поинтересоваться в поддержке, будет ли он начислен или это какой-то сбой и мне положены только 500 баллов.
За ответом по своему вопросу обратился в чат поддержки Пэй 21.12.2024 в 16:24.
Вместо ответа на свой вопрос тут же получил "отбивку", которая не имеет отношения к моему вопросу и просто описывает Условия акции "Колесо выгоды". И мое обращение тут же закрылось. Считаю такой подход оскорбительным по отношению к пользователям: вместо ответа на вопрос и решения проблемы, грамотной работы со стороны оператора, мы получаем отбивки не по теме проблемы и мометальное закрытие тикета.
Ставлю заслуженную 1 звезду, ответа на свой вопрос я так и не получил на настоящий момент. Все скриншоты переписки приложены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Обращение в службу поддержки
в начале пользования картой Яндекс банка, у меня выпала категория аптеки 100%. Я столкнулась с проблемой, что оказывается не к всех аптек, при оплате категория идеи аптеки...
Пятерочка
Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что...
Поддержка ответила
Спасибо большое поддержке Яндекс банка,была проблема с оформлением увеличенного лемита через госуслуги,но к сожалению по техническим причинам такая возможность отсутствовала...
Быстрая обратная связь
На днях у меня списали оплату, непонятно за что, попросила поддержку разобраться с этим. Оператор моментально с моего согласия заблокировал карту, чтобы избежать дальнейших...
Быстро устранили проблему с кэшбеком
1 апреля увидела, что среди предложенных категорий кэшбека на месяц можно выбрать 10% кэшбек в магазине мебели при оплате через кнопку Pay. Я как раз хотела обновить свою квартиру...
Перевод через 2 часа
Делал перевод с карты сбербанка на карту Яндекса Прошло 10 минут,а перевода так и не было Перевод был не маленький,поэтому начал переживать Погладил Написал в поддержку...
Услуги банка
Обращался в банк 31 марта 2025 года в чате приложения по поводу возврата денежных средств за подписку плюса мне она не была нужна , нечаянно подключил в кинопоиске на год , в...