Бесполезные отписки вместо ответа на вопрос
21.12.2024 в барабане Яндекс Пэй выпал кэшбэк 50% баллами на супермаркеты, не более 500 баллов. 21.12.2024 совершил 2 транзакции в супермаркеты на 1500 рублей, за которые в приложении суммарно отображался кэшбэк 775 баллов. Он еще не был зачислен, поэтому я решил поинтересоваться в поддержке, будет ли он начислен или это какой-то сбой и мне положены только 500 баллов.
За ответом по своему вопросу обратился в чат поддержки Пэй 21.12.2024 в 16:24.
Вместо ответа на свой вопрос тут же получил "отбивку", которая не имеет отношения к моему вопросу и просто описывает Условия акции "Колесо выгоды". И мое обращение тут же закрылось. Считаю такой подход оскорбительным по отношению к пользователям: вместо ответа на вопрос и решения проблемы, грамотной работы со стороны оператора, мы получаем отбивки не по теме проблемы и мометальное закрытие тикета.
Ставлю заслуженную 1 звезду, ответа на свой вопрос я так и не получил на настоящий момент. Все скриншоты переписки приложены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка по карте Пэй
26.12.2024 совершил покупку билета на концерт с кэшбэком по карте Пэй, но баллы не начислились. Для решения вопроса обратился в чат онлайн-поддержки Яндекс Банка 26.12.2024 в 20:18...
Помогли разобраться с Сплитом
Всех с наступающим! Очень хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 31 декабря 2024 года я захотел себя порадовать покупкой на яндекс маркете. Я...
Получил ответ на вопрос по получению кэшбэка по акции
28 декабря обратил по поводу акции с автоматическим пополенением карты и начислением выплаты, акция была до 25 декабря, я выполнил все условия, но начислений не было, в итоге я...
Проконсультировали по вопросу открытия второй карты Пэй
Возникла потребность открыть еще одну карту Пэй на аккаунте. Не нашел возможности это сделать через интерфейс приложения, за консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс Пэй 20.12...
Современный банк с хорошими условиями
Добрый день! Яндекс Банк - это неплохой, современный банк, с хорошими условиями для клиентов. Как плюс - могу отметить его оперативность в решении проблем. Один раз у меня не...
Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки
Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в...
Счет в банке
Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался...