Это совсем не банк

21.12.2024 20:09
183
4
Оценка
1
Отзыв проверен

Кто вообще этому банку лицензию дал? Нельзя так работать!

После двух неудачных попыток перевести средства, вылезла табличка что операции приостановлены и узнать причины и как исправить ситуацию можно в чате поддержки. В чате вижу вижу сообщение что операции временно приостановлены и предложение закрыть счёт. Написать что то в чат просто невозможно, т.к. он требует выбрать ответ из всего одного варианта - "Закрыть счёт". Чёрт с ним, тыкаю на эту кнопку. Далее с меня требуют реквизиты для перевода моих средств. Отправляю реквизиты. Далее жду полчаса ответа оператора и он мне сообщает что моё обращение принято в работу. Никаких сроков не указывает. Это что за обман? Чего и сколько я ждать должен? В вашем же чате указано что после указания реквизитов и подтверждения средства будут перечислены на другой мой счёт. А по факту взяли реквизиты и никакой ответной информации. Я даже в шоке от такого вежливого хамства.

Требую без задержки перевести мои денежные средства на указанный счёт. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T15:51:15+03:00
Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-22T08:22:05+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, можем попросить подтверждающие документы у клиента. На время проверки ограничить расходные операции по счёту. По итогам внутренней проверки не готовы снять ограничения, поэтому в чате банка предложили закрыть счёт с переводом остатка в другой банк по реквизитам. Счёт уже в процессе закрытия. Начали его на следующий день после того, как вы направили реквизиты. Деньги отправим в понедельник до конца дня. Пожалуйста, ожидайте. В поддержке вам отвечали и попросили немного подождать. Проанализируем работу сервиса и сделаем его лучше. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,05
средняя оценка
22%
решено проблем
22 194
отзывов
22 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Банк отличный на 100%

Оценка 5

Обратилась в чат онлайн с вопросом о неверном начислении кешбэка. Ответили оооочень оперативно. Не смотря на то , что я принесла извинения за свою невнимательность, мне всё равно... Читать полностью

14.01.2025

Кешбек за рекомендацию другу

Оценка 5

Возник вопрос когда начисляется кешбек за приглашенного друга обратилась в чат поддержку всё разъяснили сказали расчётный период будет тогда когда зачисляется кэшбэк по карте с... Читать полностью

14.01.2025

Коррекция кэшбэка

Оценка 5

У меня был повышенный кэшбэк на категорию развлечения и я купила билеты на серфинг в Москве. Раньше такая покупка проходила как развлечения, а в Озоне почему то прошла как фитнес... Читать полностью

14.01.2025

Лояльное начисление кэшбека и уровень поддержки Ozon банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать про мой опыт общения с поддержкой банка Ozon. Мной были куплены билеты на концерт на специализированном сайте. Покупка прошла в категории "Отели... Читать полностью

14.01.2025

Отличный банк Озон!

Оценка 5

Очень клиентоориентированный банк! Всегда идут ра встреча, индивидуально разбираются в каждой ситуации! Всем рекомендую! И самое приятное - это кешбэк, до 25% в разных категориях... Читать полностью

14.01.2025

Правильный кешбек

Оценка 5

Добрый день! хочу оставить отзыв об ОЗОН банке. 10.01.2025 года общалась в чате с сотрудником банка Иваном по поводу начисления кешбека. У меня оформлена дебетовая карта, с... Читать полностью

14.01.2025

Четкий и оперативный ответ на заданный вопрос

Оценка 5

Возник вопрос, связанный с начислением кэшбек при использовании дебетовой карты Озон Банка для покупок вне Озона. Смысл вопроса состоял в порядке и сроках начисления кэшбека на... Читать полностью

13.01.2025