Это совсем не банк

21.12.2024 20:09
198
4
Оценка
1
Отзыв проверен

Кто вообще этому банку лицензию дал? Нельзя так работать!

После двух неудачных попыток перевести средства, вылезла табличка что операции приостановлены и узнать причины и как исправить ситуацию можно в чате поддержки. В чате вижу вижу сообщение что операции временно приостановлены и предложение закрыть счёт. Написать что то в чат просто невозможно, т.к. он требует выбрать ответ из всего одного варианта - "Закрыть счёт". Чёрт с ним, тыкаю на эту кнопку. Далее с меня требуют реквизиты для перевода моих средств. Отправляю реквизиты. Далее жду полчаса ответа оператора и он мне сообщает что моё обращение принято в работу. Никаких сроков не указывает. Это что за обман? Чего и сколько я ждать должен? В вашем же чате указано что после указания реквизитов и подтверждения средства будут перечислены на другой мой счёт. А по факту взяли реквизиты и никакой ответной информации. Я даже в шоке от такого вежливого хамства.

Требую без задержки перевести мои денежные средства на указанный счёт. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T15:51:15+03:00
Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-22T08:22:05+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, можем попросить подтверждающие документы у клиента. На время проверки ограничить расходные операции по счёту. По итогам внутренней проверки не готовы снять ограничения, поэтому в чате банка предложили закрыть счёт с переводом остатка в другой банк по реквизитам. Счёт уже в процессе закрытия. Начали его на следующий день после того, как вы направили реквизиты. Деньги отправим в понедельник до конца дня. Пожалуйста, ожидайте. В поддержке вам отвечали и попросили немного подождать. Проанализируем работу сервиса и сделаем его лучше. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,59
средняя оценка
23%
решено проблем
6 331
отзыв
6 156
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ozon банк - рещение проблемы за несколько минут

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться историей как мне помогли решить мою проблему за считанные минуты. Сегодня,06.03.2025 г., когда я на пункте выдачи Ozon отказалась от товара и мне... Читать полностью

06.03.2025

Кэшбек

Оценка 5

В категориях кэшбэка за февраль 2025 года, представленных банком, была выбрана категория "Кино", включая оплату услуг онлайн -кинотеатров. При проверке выяснилось, что повышенный... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность за решение вопроса в озон банке

Оценка 5

28 числа обращалась в кц по вопросу списания комиссии с карты озон. Возникло недопонимание, оператор проконсультировала, все объяснила и пошла на встречу, составила обращение по... Читать полностью

05.03.2025

Операция по возврату денежных средств

Оценка 5

Обратился в банк в онлайн чате по поводу возврата денег, операция прошла 5 дней назад, в чеке сбера ( терминал в организации) было написанно возврат в течении 5 дней ( оставлял... Читать полностью

05.03.2025

Отличный подход!

Оценка 4

Начал общение в чате мобильного приложения Озон банка. Отвечал бот. Ввел слово "оператор" и сразу подключился человек! Не могу общаться с ботом, как то это противоестественно, мое... Читать полностью

05.03.2025

Возврат кэшбэка

Оценка 5

Сегодня 05.03.2025г. обратился в чат через мобильное приложение касательно начисления кэшбэка по акции "10% на все́ до 16 марта". 28.02.2025г. совершил покупку Гипер Лента... Читать полностью

05.03.2025

Кешбек за покупки

Оценка 5

Совершал сегодня 5 марта покупки по карте банка в двух разных магазинах. Перед началом месяца выбрал определённые категории, по которым начисляется кэшбэк на покупки. Совершив... Читать полностью

05.03.2025