Карта Халва, опция Халва.Десятка и сроки рассрочки по покупкам

В данном отзыве хочу поделиться своим опытом общения с оператором службы поддержки банка по поводу обновленных условий рассрочки по карте Халва, а также опции Халва.Десятка.

Картой рассроки Халва я пользуюсь достаточно давно, преимущественно - в магазинах-партнерах банка, где предоставляется рассрочка на покупки 3-4 месяца. Благодаря опции Халва.Десятка (платная опция, стоит 399 рублей в месяц) до недавнего времени можно было "раз и навсегда" увеличить срок рассрочки по любой покупке в магазине-партнере банка до 10 месяцев. Для примера - подключил опцию Халва.Десятка на 1 месяц, после чего совершил в этом месяце несколько крупных покупок, зафиксировал благодаря опции Халва.Десятка по ним срок рассрочки на 10 месяцев, и отключил опцию Халва.Десятка (чтобы не платить лишние деньги). Отключение указанной опции ранее не проводило к перерасчету срока рассрочки по покупкам, совершенным во время действия опции. Но с осени 2024 года всё изменилось - теперь при отключении опции Халва.Десятка происходит перерасчет срока рассрочки, что значительно снизило привлекательность данной опции. Замечу, что банк индивидуально не уведомлял об изменении условий. Об этих изменениях я узнал случайно от друзей, кто активно пользуется Халвой. Как выяснилось, где-то на сайте опубликованы обновленные условия, с которыми должен ознакомиться каждый клиент банка. В итоге, у меня появились вопросы касательно срока рассрочки по Халве с учетом указанной опции, а именно - как влияет отключение опции, повторное её подключение на срок рассрочки по прошлым и будущим покупкам. 

Для получения разъяснений 21 декабря 2024 года я обратился в чат банка через мобильное приложение Халва, где оперативно получил ответы на интересующие меня вопросы. 

Сначала отвечал бот, но после моих уточняющих вопросов меня переключили на специалиста банка. Калинин Александр вышел на связь в течение 3 минут и дал исчерпывающие ответы на мои вопросы:

1) Опция Халва.Десятка позволяет увеличить срок рассрочки до 10 месяцев у партнеров банка сразу же после её подключения.

2) После отключения опции Халва.Десятка срок рассрочки, к сожалению, будет пересчитан (уменьшен до 3 месяцев, как было до подключения опции).

3) При повторном подлючении опции Халва.Десятка срок рассрочки вновь будет увеличен (до 10 месяцев), но только на новые покупки, совершенные после повторного подключения опции.

Всем клиентам банка теперь рекомендую трижды подумать перед тем, как отключать опцию Халва.Десятка. Подключать её на 1-2 месяца теперь нет никакого смысла.

Спасибо Калинину Александру за подробные ответы на мои вопросы. За полчаса я узнал всё, что хотел об обновленных условиях рассрочки по карте Халва и опции Халва.Десятка.