Не начислили кэшбек за подписку яндекс 360

23.12.2024 00:51
242
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Возникла проблема с кешбеком на подписку яндекс 360. В категориях кэшбека выбрал возврат 100 процентов на данную опцию в декабре, оплатил подписку, кэшбек не пришёл и я написал в поддержку яндекс банка, мне вначале сообщали, что кешбек будет через 14 дней после оплаты и я спросил, будет ли он если оформлю еще годовую подписку. мне вначале сказали, что да, но только после 14 дней после оплаты и я могу спокойно оформлять. я оформил и месяц и год, но как итог не за месяц, ни за год мне вернули кешбек. хотя обещали через 14 дней после оплаты. написал сегодня и мне уже говорят какую то новую информацию, по типу того что на годовую подписку это не распростроняется и только на месячную. Хотя с категории было указано совсем подругому "при оплате этой опции до конца месяца", а не "при оплате этой опции за месяц". Как итог яндекс меня просто футболят и не могут решить проблему. Я считаю, что это полноценное нарушение 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей». Введение в заблуждение из-за недостаточного количества информации при просмотре акции. хочу в таком случае вернуть деньги за данную акцию, а яндекс игнорируют. С каждым годом желание пользоваться яндексом и их сервисами напроч пропадает из-за такого скама.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T16:26:37+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-27T18:32:44+03:00
​Здравствуйте! Внимательно изучила информацию. Вижу, что в чате поддержки неверно поняли ваш вопрос и, как следствие, дали неверную консультацию. Приношу извинения за эту ситуацию. В качестве компенсации начислили баллы и сообщили об этом в чате. По поводу возврата денег за подключение опции стоит написать в поддержку Яндекс 360. На стороне банка решить этот вопрос не получится. Непременно примем во внимание случившееся и проведём работу над ошибками.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,62
средняя оценка
0%
решено проблем
3 739
отзыва
3 366
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Благодарность

Оценка 5

Спасибо, что помогли разобраться с оплатой топлива на АЗС Газпромнефть. Произошло списание денежных средств за заправку, но налив топлива не начался. При обращении в службу... Читать полностью

20.03.2025

Не плохо,но нужно доработать

Оценка 4

Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый... Читать полностью

12.01.2025

Опыт использования банка Яндекс

Оценка 5

В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году... Читать полностью

10.01.2025

Возникла проблема с начислением кэшбэка

Оценка 5

Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды... Читать полностью

10.01.2025

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 4

09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не... Читать полностью

10.01.2025

Обстоятельно. Оперативно. Отлично

Оценка 5

Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем... Читать полностью

09.01.2025

Дебетовая карта без пластика

Оценка 5

Добрый день. 9 января обращалась в чат-поддержку банка, чтобы оператор подсказал как пользоваться счетом без пластиковой карты и где найти реквизиты карты. Служба поддержки быстро... Читать полностью

09.01.2025