Скорость ответа в чате

23.12.2024 22:36
144
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не успела отключить подписку Яндекс плю, обратилась в поддержку Яндекса, где меня попросили предоставить данные по карте, дате и времени и нужен был код авторизации, которого не было в отчете о списании в приложени. Написала в чат, где оперативно предоставили данный код, я его не могла увидеть, такая операция была в обработке, так же у меня запросили еще скрин справки об операции, где в чате мне так же бысто помогли в этом вопросе. Спасибо за быструю помощь операторам, Кристине и Арсению. с их помощью деньги за подписку вернулись. Обращалась в чат 20.12.2024

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-20T17:05:51+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.

20.01.2024 Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T11:15:06+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Не смогли найти вас по данным, которые оставили. Поэтому, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12048504) номер вашего счёта в банке. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
51 979
отзыва
50 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Неожиданное реагирование

Оценка 5

22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат... Читать полностью

23.03.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025