Скорость ответа в чате

23.12.2024 22:36
160
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не успела отключить подписку Яндекс плю, обратилась в поддержку Яндекса, где меня попросили предоставить данные по карте, дате и времени и нужен был код авторизации, которого не было в отчете о списании в приложени. Написала в чат, где оперативно предоставили данный код, я его не могла увидеть, такая операция была в обработке, так же у меня запросили еще скрин справки об операции, где в чате мне так же бысто помогли в этом вопросе. Спасибо за быструю помощь операторам, Кристине и Арсению. с их помощью деньги за подписку вернулись. Обращалась в чат 20.12.2024

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-20T17:05:51+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. upd Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T11:15:06+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Не смогли найти вас по данным, которые оставили. Поэтому, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12048504) номер вашего счёта в банке. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 167
отзыва
48 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Претензия

Оценка 5

Я, С-ва Татьяна Д.,обращалась в чат банка с претензией о снятии 99рублей за альфа чеки, которые я думала не подключала. Банк отреагировал мгновенно, деньги вернули,за что я... Читать полностью

15.04.2025

Быстро решили проблему с не зачислением наличных

Оценка 5

5 апреля 2025 года примерно в 16:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение — при внесении 1100 рублей через банкомат в Москве сумма не поступила на счёт... Читать полностью

15.04.2025

Списание средств

Оценка 4

15 апреля обратилась в банке в приложении о том, что была списана сумма со счета по услуге предоставления альфа чека, которую я не подключала. Буквально через несколько мгновений... Читать полностью

15.04.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

15 апреля после покупки в одном из магазинов я обнаружил, что с моего счета пропали 399 рублей за подписку Альфа-смарт, при оформлении карты вместе со специалистом, которого я... Читать полностью

15.04.2025

Спасибо за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Девятого апреля я совершила покупку на сайте Ламода. Оплатив картой Альфа банка, где у меня была выбрана категория бонуса в размере 5 процентов, я увидела, что начислили... Читать полностью

15.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

14.04 с дебетовой карты впервые списали комиссию за обслуживание 49рублей. Так как я сейчас нахожусь в декрете, на этот счет приходят средства от ФСС, а не от работодателя. И... Читать полностью

15.04.2025

Я потерял карту, но Альфа-Банк помог сделать новую

Оценка 5

3 апреля столкнулся с неприятной ситуацией — потерял свою банковскую карту. Решил обратиться в службу поддержки через чат, и был приятно удивлён, как быстро мне ответили. Сотрудник... Читать полностью

15.04.2025