Заблокировали, а до этого все хорошо было

23.12.2024 23:51
142
7
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я вот 23 числа делал перевод брату на имя другого человека так как карты у него самого не было ,и по каким та причинам заблокировали сума была приличная 90 тыщ, для оплаты квартиры еды и прочее предназначалось для этого ,я позвонил В службу подержки говорят скриншот документов об аренде квартиры ,я им объяснил что он еще не чего не брал .я скинул фотки переписок там мало было написано ,в основном по связи было . вот сказали позвонить 25 числа , а к этому времени и переводить уже не надо ,лучше разблокируйте карту и я заберу иХ себе на другой счет . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T13:39:14+03:00
После объединения отзывов, оценка изменена на 1. Изначально отзыв размещался с оценкой 3. Автор, «поддержка говорит пиши в чат мне не кто не отвечает», — укажите, пожалуйста, дату обращения в чат. Сколько времени вы ожидали ответа оператора? 24.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка и решение проблемы зачтены.
user-237120096507
2025-01-06T19:59:16+03:00
Администратор, поддержка честно долго не отвечает, но такое чувство когда пишишь в чат ,разговор идет с ботом
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-26T09:27:14+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Сейчас ваш счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
user-237120096507
2025-01-06T16:00:48+03:00
Ozon Банк, да ,все хорошо спасибо за ваш труд , я просто запаниковал прочитав отзывы от других пользователей ,прошу прощения за беспокойство. Деньги получил обратно спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,18
средняя оценка
12%
решено проблем
13 687
отзыва
13 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Онлайн поддержка Озон Банка

Оценка 5

24.04.25 года совершил перевод денежных средств через СПБ человеку, который как оказалось в дальнейшем был мошенником, но служба безопасности Банка ОЗОН оказалась выше всех похвал... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по оплате коммунальных платежей

Оценка 5

Сегодня оплатила квитанцию Мосводоканала с карты OZON банка. С карты списали деньги, при этом на сайте Мосводоканала платеж не отобразился. В приложении банка платеж был помечен... Читать полностью

24.04.2025

Запрос оригинала пп

Оценка 5

Обратился в поддержку 18.04 для получения оригинала пп по платежу, быстро уточнили инфо о местоположении и деталях пп сказали что доставят 21.04, каждый день возвращались со... Читать полностью

21.04.2025

Отличная консультация и разъяснение вопроса

Оценка 4

Огромное спасибо Озон банку и менеджеру онлайн чата Наталье за быстрое и грамотное разъяснение вопроса по переводу денежных средств и использование услуги лимит рассрочки. При... Читать полностью

19.04.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Очень удобно пользоваться чатом.Буквально за пару минут решили проблему,выявили проблему и сразу решили и деньги сразу пришли на карту , очень благодарна, скорость работы... Читать полностью

19.04.2025

Спасибо поддержки

Оценка 5

Здравствуйте,первый раз получала аванс по реквизитам. Было непонятно зачисление по времени. Пришлось обратиться в поддержку банка Озон. Очень быстро и подробно все объяснили... Читать полностью

19.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

17 апреля около 6 часов вечера хотела снять наличные с карты Озон, но в банкоматах банков кроме ВТБ не получалось это сделать, написала в чат в мобильном приложении о своей... Читать полностью

18.04.2025