СберМобайл... так и не получается насладиться качеством услуги

24.12.2024 09:23
328
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день. Нужна помощь. Примерно месяц назад приобрел есим. И начались проблемы. Примерно через 2 недели начали приходить СМС уведомления о совершенных покупках с помощью карты РСХБ клиентом которого НЕ являюсь и из города в котором не проживаю. Примерно тогда же начались звонки (несколько раз в день) от робота Сбербанка с требованием пригласить какую-то барышню и вернуть долг по кредитной карте. Позвонил в РСХБ, создали заявку и уже через несколько дней проблема была решена - удалили мой номер из их базы третьего клиента (отвязади от карты). По второй проблеме как всегда... извиняюсь бардак и никто ничего не знает и делать не хотят. Каждый день звоню в 901 (сберМобайл) и 900 (сам банк), чтобы решить проблемы с роботом. Звоню и туда и сюда потому что футболят друг на друга. как это обычно происходит: звоню на 900 "это не к нам, вам на мобайл" звоню на 901 из приложения "вам в сбер". Ну, последние хоть переводят звонок. После первого на кого попал в сбер и объяснил проблему еще 2-3 раза могут куда-то переключать и мои жалобные истории повторяются. Причем по БД все видят, что номер на меня (мужчину). Наконец находится человек (толи с кредитного, толи из задолженностей), который видит, что номер на какую-то барышню и обещают удалить (отвязать). На следующий день все тоже самое. Снова звоню, снова несколько переключению и минус 15-20 минут моей жизни и снова "мы удалим". Говорю "Вчера уже удаляли и либо не удалили либо, синхронизация с какой-то БД, где номер все числиться еще за другим человеком". Прошу создать инцидент с проблемой, но не создают, говорят, что нужен для этого отдел поддержки и переключают на него, а там... сразу же обрыв связи. И так каждый раз, каждый день. Перезванивать в этот же день и тратить еще 20 минут уже лениво. Но когда звонки начали поступать уже ночью, терпение кончилось. Или решить проблему или расторгну договор и точно никому рекомендовать не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T09:20:14+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-27T16:31:51+03:00
Здравствуйте! Номер телефона исключили из списка контактов третьего лица. Мы направили запрос в коллекторское агентство на исключение номера телефона. Номер исключат в течении суток. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
mdenisv
2025-01-14T10:25:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025

Исполнительное производство в Сбере

Оценка 4

17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и... Читать полностью

26.02.2025