СберМобайл... так и не получается насладиться качеством услуги

24.12.2024 09:23
219
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день. Нужна помощь. Примерно месяц назад приобрел есим. И начались проблемы. Примерно через 2 недели начали приходить СМС уведомления о совершенных покупках с помощью карты РСХБ клиентом которого НЕ являюсь и из города в котором не проживаю. Примерно тогда же начались звонки (несколько раз в день) от робота Сбербанка с требованием пригласить какую-то барышню и вернуть долг по кредитной карте. Позвонил в РСХБ, создали заявку и уже через несколько дней проблема была решена - удалили мой номер из их базы третьего клиента (отвязади от карты). По второй проблеме как всегда... извиняюсь бардак и никто ничего не знает и делать не хотят. Каждый день звоню в 901 (сберМобайл) и 900 (сам банк), чтобы решить проблемы с роботом. Звоню и туда и сюда потому что футболят друг на друга. как это обычно происходит: звоню на 900 "это не к нам, вам на мобайл" звоню на 901 из приложения "вам в сбер". Ну, последние хоть переводят звонок. После первого на кого попал в сбер и объяснил проблему еще 2-3 раза могут куда-то переключать и мои жалобные истории повторяются. Причем по БД все видят, что номер на меня (мужчину). Наконец находится человек (толи с кредитного, толи из задолженностей), который видит, что номер на какую-то барышню и обещают удалить (отвязать). На следующий день все тоже самое. Снова звоню, снова несколько переключению и минус 15-20 минут моей жизни и снова "мы удалим". Говорю "Вчера уже удаляли и либо не удалили либо, синхронизация с какой-то БД, где номер все числиться еще за другим человеком". Прошу создать инцидент с проблемой, но не создают, говорят, что нужен для этого отдел поддержки и переключают на него, а там... сразу же обрыв связи. И так каждый раз, каждый день. Перезванивать в этот же день и тратить еще 20 минут уже лениво. Но когда звонки начали поступать уже ночью, терпение кончилось. Или решить проблему или расторгну договор и точно никому рекомендовать не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T09:20:14+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-27T16:31:51+03:00
Здравствуйте! Номер телефона исключили из списка контактов третьего лица. Мы направили запрос в коллекторское агентство на исключение номера телефона. Номер исключат в течении суток. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
mdenisv
2025-01-14T10:25:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,53
средняя оценка
31%
решено проблем
3 641
отзыв
3 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом... Читать полностью

18.02.2025

Отдали наследственные деньги

Оценка 5

Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее... Читать полностью

07.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! 31 января 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за консультацией и выписками по счетам. Меня обслуживала... Читать полностью

02.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104  (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н.  У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025

Так просто купить монету

Оценка 5

Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в... Читать полностью

04.01.2025

Помогли разобраться и решить проблему

Оценка 5

Всем здравствуйте!  Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе... Читать полностью

03.01.2025