Не дают закрыть навязанный договор долгосрочных сбережений
Сотрудники банка убедили открыть вклад под 30%, а по факту - это оказался перевод средств в нпф втб. Информация была донесена некорректно, мои пожелания и требования к счету были проигнорированы. Сотрудники умолчали о важных условиях.
17.12.24 (на следющий день) пришла в отделение закрыть счет и получить возврат пока действует период охлаждения. Составила заявление. 20.12.24 отправила заявление по электронной почте в нпф.
Договор до сих пор не закрыт, попытки узнать что-то по разным каналам и получить обратную звязь не приносят результата. В отписках обещают обратную связь черз 15-30 рабочих дней. Период охлаждения, когда я могу закрыть договор без потерь при этом 14 календарных дней. Дозвониться в нпф невозможно, онлайн чат не работает.
В личном кабинете нпф договор числится как активный.
Считаю, что банк как агент нпф намеренно затягивает процесс расторжения, усложняет коммуникацию, чтобы я не успела в период охлаждения закрыть договор. Это нарушает мои права. (Указание ЦБ РФ от 21.08.2017 № 4500-У)
Такой способ привлечения и удержания клиентов ненормален и выглядит как обман.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о вкладах ВТБ
Спасибо за консультацию и помощь
Обратилась в контактный центр за консультацией по вопросам о вкладах физ.лиц. Хочу выразить свою большую признательность и благодарность сотруднику по имени Игорь , номер 7****88...
Эскроу счет для оформления ипотеки
Очень доволен что позвонил на горячую линию банка, мне необходимо было открыть счет эскроу для оформления ипотеки и застройщик предложил мне поехать в банк оформить все в...
Благодарность
Выражаем всей семьёй благодарность сотруднице банка ВТБ на Высотной г. Красноярска Ш-льц Екатерине. Обращались в банк дважды. Первый раз супруга обратилась 15.01.25 по поводу...
23% + золото в подарок
Здравствуйте, срок максимальной приветственной ставки на накопительном счете подходит к концу. В приложении пришло предложение открыть вклад "23% +золото в подарок", открыл вклад...
Введение в заблуждение сотрудником банка ВТБ, оформлявшим карту и накопительный счет
Доброе утро! 09.01.2025 я открыл накопительный счет в отделении Банка ВТБ в г. Наро-Фоминске Московской области. При оформлении вклада сотрудник банка сказала, что для оформления...
Очень добросовестная работа специалиста
Обратилась в приложении с просьбой предоставить информацию по накопительному счету, первый специалист не смог мне помочь, как мне хотелось. Но потом к чату подключилась Виктория, и...
Может для внешней торговли банк и подходит, но для внутренней нет
Три раза сталкивался с банком ВТБ. И три раза впечатления отрицательные. Банк старательно держит планку придонного расположения, старательно отпихивая другие. Первый раз одобрили...