Не дают закрыть навязанный договор долгосрочных сбережений
Сотрудники банка убедили открыть вклад под 30%, а по факту - это оказался перевод средств в нпф втб. Информация была донесена некорректно, мои пожелания и требования к счету были проигнорированы. Сотрудники умолчали о важных условиях.
17.12.24 (на следющий день) пришла в отделение закрыть счет и получить возврат пока действует период охлаждения. Составила заявление. 20.12.24 отправила заявление по электронной почте в нпф.
Договор до сих пор не закрыт, попытки узнать что-то по разным каналам и получить обратную звязь не приносят результата. В отписках обещают обратную связь черз 15-30 рабочих дней. Период охлаждения, когда я могу закрыть договор без потерь при этом 14 календарных дней. Дозвониться в нпф невозможно, онлайн чат не работает.
В личном кабинете нпф договор числится как активный.
Считаю, что банк как агент нпф намеренно затягивает процесс расторжения, усложняет коммуникацию, чтобы я не успела в период охлаждения закрыть договор. Это нарушает мои права. (Указание ЦБ РФ от 21.08.2017 № 4500-У)
Такой способ привлечения и удержания клиентов ненормален и выглядит как обман.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о вкладах ВТБ
Помогли с вкладом и не только
Давно собирался создать вклад в банке ВТБ но не знал как лучше какой счет создовать, чтобы получить максимальную прибыль. В итоге 12 апреля 25 Сотрудница ВТБ ( метро...
Настройка автопополнения
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
Помощь в открытии вклада
Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё...
Помогли со всем разобраться
Табельный номер сотрудника 70**84 Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо. Возникли проблемы с...
Оперативная работа
Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по...
Благодарю за оперативное решение вопроса
Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения...
Консультация в чате
Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу...