Ужасное обслуживание
24 декабря 2024 года обратилась в контакт-центр Росбанка за консультацией по полному досрочному погашению кредита? переданного в Т-банк (В Т-банке не смогли ответить, сказали, что будут запрашивать информацию в Росбанке, я решила сократить процесс и сама обратилась за консультацией).
Начала дозваниваться в 19.00 (мск) в 19.30 мне ответила менеджер Анастасия. Как только Анастасия услышала про Т-банк, сразу же указала? что туда мне и дорого. Все мои попытки выстроить диалог и просто обхяснить ситуацию е привели к успеху. Менеджер перебивала, утверждала, что это и есть корректное обслуживание.
Это шок! Прошу прослушать запись разговора (должны же они фиксироваться) и провести обучение сотрудника.
Мне бы хотелось понять, как рассчитывается сумма по опции "Выбери ставку" и каков регламент возврата средств при полном досрочном погашении кредита (ранее Росбанк меня уведомил, что при передаче кредитного продукта в Т-банк все характеристики сохраняются, но вот при обращении за консультацией я не смогла получить ответы).
Отзывы о кредитах Росбанка
Требую отменить просрочку
Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того...
Необоснованное списание по кредиту
Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года...
Благодарность за внимательность и оперативность
Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший...
Лучший банк
У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я...
Спасибо
18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение...
Отличный сервис
Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод...