Возврат денег

24.12.2024 21:06
403
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23 декабря я обратился в отделение Альфа банка по адресу Буденновский 40 по вопросу отключения страховки по ранее выданному кредиту и возврату списанных денежных средств за ее пролонгирование. 

Администратор филиала по имени Алина быстро и профессионально решила данный вопрос. 

В результате чего страховка была отключена и денежные средства вернулись мне на счет. 

Благодарю за внимание и помощь в моем вопросе сотрудницу вашего 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T13:26:06+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником. Какая информация была озвучена в рамках консультации? По какой причине были списания по страховке? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 16.01.25 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема. Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
user-256414823812
2025-01-06T15:50:01+03:00
Здравствуйте! Сотрудник информировал меня о наличии страховки по кредиту и о том что она была отключена. Списание по страховке было за пролонгацию еще на год. Но это было ошибочно, т. к. она была отключена. Сотрудник помогла мне связаться с альфастрахованием и оформить возврат денег. По времени это заняло минут 15ть быстро
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T17:02:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 272
отзывов
41 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Поддержка в чате

Оценка 5

14 марта в 16:29 возник вопрос по поводу кредита , хотела оформить без защиты здоровья, но приложение не давало оформить без защиты , ответил оператор Глеб в 16:36 что нужно... Читать полностью

25.03.2025

Единственный банк, к которому осталось доверие

Оценка 5

В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но... Читать полностью

20.03.2025

Списание кредита

Оценка 5

Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее... Читать полностью

18.03.2025

Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием

Оценка 5

В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести... Читать полностью

17.03.2025

Оперативность в решении вопросов

Оценка 4

13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит. С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об... Читать полностью

16.03.2025

Специалист чат поддержки помог с вопросом по оплате кредита

Оценка 5

18 сентября 2024 года у меня случился конфуз. В этот день я оплатил ежемесячный платеж по кредиту. После этого его списали с основного счета еще раз. Я запереживал, потому что... Читать полностью

14.03.2025

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день. 25.02.2025г. мне пришло уведомление от Альфа Банка в мобильном приложении о том, что я могу предоставить справку о закрытии ранее имеющегося кредита в другом банке и... Читать полностью

14.03.2025