Кривое приложение, уже достали глюки и их всё больше

25.12.2024 19:27
246
10
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ладно ещё, когда ваши глюки просто приносят неудобства, но когда из-за этого теряются деньги, это уже совсем неправильно и пахнет обманом клиента. Итак. На днях переподключил Прайм вместо Прайм-Старта (который, к слову, мне неправильно посоветовали год назад в офисе вместо подписки на безлимитные переводы. Но это другая история и я [на/про] неё заб[и/ы]л.). Делал всё в приложении. Результат операции - "подождите, подписка подключается". Естественно, видя что заявка принята, ждать ничего не стал и просто закрыл приложение. После этого уже пришло уведомление от ОККО, что подписка продлена за 1р, что вроде подтвердило, что у Сбера всё сработало. А сегодня с меня списали за обслуживание резервной карты, загнав её в технический овердрафт. При этом, никаких уведомлений или СМС не прислали, я долг увидел случайно, зайдя по нужде в приложение. Начал разбираться и выяснилось, что "СберПрайм" не подключился, хотя "Старт" уже отключен и активных подписок вообще нет.
Не хотите ли извиниться за глюк с включением подписки и возместить неправильно из-за этого списанное? Чисто из принципа, и чтобы хоть немного пошевелились в сторону исправления ошибок.

Приложение Сбера с каждым обновлением всё тяжелеет и разных проблем возникает всё больше. В частности, под Андроидом 9 на моём специальном телефоне оно перестало вообще запускаться ещё летом и пришлось перенести его на рабочий аппарат, что безопасности мне явно не прибавило.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T14:58:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2025-01-16T12:53:21+03:00
Здравствуйте! Ограничений в подключении подписки нет. Подписка «СберПрайм Старт» прекратила действие 24.12.2024, и в этот день прошла оплата в размере 2р в пользу OKKO. Вечером 25.12.2024 вы подключили подписку «СберПрайм». Отменить комиссию за обслуживание карты, которое списано до подключения подписки невозможно. С уважением, Мария Александрова Сбер
isvlabs
2025-01-25T17:50:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,53
средняя оценка
36%
решено проблем
4 296
отзыва
3 905
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Вход в приложение заблокирован, звонки по номеру телефона не проходят

Оценка 5

Нахожусь за границей, заблокирован вход в приложение СберБанк, при попытках дозвониться по номеру телефона - либо не берут трубку, либо звонок сбрасывается. Никакого другого канала... Читать полностью

14.02.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Блокировка «СберБанк Онлайн» без предупреждения!  Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией: являюсь зарплатным клиентом СберБанка, активно пользуюсь их кредитной картой, но при... Читать полностью

12.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

После того,как был заблокирован СберБанк Онлайн,обратилась за помощью в поддержку на банки.ру.Через некоторое время мне перезвонили и после нескольких вопросов доступ... Читать полностью

16.01.2025

Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!

Оценка 5

Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Здраствуй банки.ру хотелось выразить вам огромное благодарность за такое столь хорошее приложение которое хорошо сделано в деталях и грузит хорошо  Сам банк.ру очень удобный тем... Читать полностью

20.12.2024