У меня сняли комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Хотя я знал что обслуживание бесплатно

26.12.2024 11:57
161
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня сняли комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Обратился в чат 21.12.2024 г. В чате общался с Ильнаром. Оказалось что обслуживание платное. Хотя я знал что обслуживание бесплатно. У меня были две кредитные карты Альфа-банка. Я решил закрыть одну и оставил вторую, так как сотрудник мне сказал что обслуживание бесплатное. Ильнар посоветовал написать обращение и скинул мне ссылку. Когда я перешел по ссылке, я не смог написать обращение. У меня iPhone и приложение устарело. Я не стал разбираться дальше, были другие дела. Вернулся к этому вопросу 24.12.2024 г. Со мной соединили сотрудника Лиану. Лиана подсказала мне куда перейти чтоб написать обращение. Я написал обращение, просто нужно было ответить на несколько вопросов. В течении минуты деньги вернули на карту. Спасибо большое сотрудникам чата. Сколько раз обращался, вежливо и оперативно решали мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T11:13:08+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скрин обращения в чат поддержки и скрин с возвратом средств на страницу вашего отзыва. 24.01.2025 С учетом полученных скринов оценка зачтена.
user-31529511351
2025-01-10T12:16:44+03:00
Добрый день! Где нужно добавить скрин?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-12T10:29:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 342
отзывов
48 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Не успела повозмущаться как моя проблема решилась

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат банка с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", думала прожду день-два или буду общаться с роботом, психовать на его "отписки... Читать полностью

16.04.2025

Интерфейс банкомата вводит в заблуждение относительно счёта списания

Оценка 4

На руках имеется комбо-карта Альфа-банка, по умолчанию стоит оплата с кредитного счёта. 31 марта решил снять наличные в банкомате, при этом, поскольку интерфейс банкомата позволяет... Читать полностью

16.04.2025

Оперативное решение вопроса по списанной комиссии

Оценка 5

Орращался с вопросом об оспаривание комиссии банка за перевод с кредитной карты ! В договоре эта комиссия указана но при переводе она не указана ! Банк в течение минуты вернул... Читать полностью

16.04.2025

Клиетоориентированный банк

Оценка 5

Огромное спасибо девушке (к сожалению не запомнила как зовут) за то, что ради меня задержалась на работе 🥹 Я вчера пришла под закрытие банка (раньше не получилось из-за работы... Читать полностью

16.04.2025

Операции с кредитной картой

Оценка 5

11.04.2025 обратилась в чат банка в приложении. Возникла проблема с кредитным счетом. После проверки кредитной истории обнаружился странный открытый кредит через Альфа-банк на 0... Читать полностью

16.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат к оператору с просьбой закрыть счет привязанный к кредитной карте , которую я закрыла давно , но счет остался. Так вот оператор посоветовала мне оставить... Читать полностью

16.04.2025

Пин код

Оценка 5

Однажды я забыл пароль, и мне срочно нужно было его поменять чтоб воспользоваться банкоматом. Написал в чат приложения что забыл пароль, мне тут же ответили, бот дал мне ссылку по... Читать полностью

16.04.2025