У меня сняли комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Хотя я знал что обслуживание бесплатно

26.12.2024 11:57
123
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня сняли комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Обратился в чат 21.12.2024 г. В чате общался с Ильнаром. Оказалось что обслуживание платное. Хотя я знал что обслуживание бесплатно. У меня были две кредитные карты Альфа-банка. Я решил закрыть одну и оставил вторую, так как сотрудник мне сказал что обслуживание бесплатное. Ильнар посоветовал написать обращение и скинул мне ссылку. Когда я перешел по ссылке, я не смог написать обращение. У меня iPhone и приложение устарело. Я не стал разбираться дальше, были другие дела. Вернулся к этому вопросу 24.12.2024 г. Со мной соединили сотрудника Лиану. Лиана подсказала мне куда перейти чтоб написать обращение. Я написал обращение, просто нужно было ответить на несколько вопросов. В течении минуты деньги вернули на карту. Спасибо большое сотрудникам чата. Сколько раз обращался, вежливо и оперативно решали мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T11:13:08+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скрин обращения в чат поддержки и скрин с возвратом средств на страницу вашего отзыва. 24.01.2025 С учетом полученных скринов оценка зачтена.
user-31529511351
2025-01-10T12:16:44+03:00
Добрый день! Где нужно добавить скрин?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-12T10:29:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
57%
решено проблем
341 418
отзыва
341 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решён вопрос: Наличные по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных... Читать полностью

21.01.2025

Жалоба на неправомерные действия со стороны банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на неправомерные действия со стороны банка. 27 сентября 2024 г. воспользовался бесплатной услугой от банка по рефинансированию кредитной карты... Читать полностью

07.01.2025

Возврат комиссии за организацию страхования

Оценка 4

Добрый день! 23 июля обратился в чате приложение Альфа-банк (деньги), по поводу возмещения комиссии за организацию страхования. В чате попросил отключить услугу и возместить... Читать полностью

07.01.2025

Классный банк! Всегда лоялен к клиентам! Оперативное решение проблем!

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой на 365 дней без процентов, списали комиссию за то что я перевела с нее деньги на свой счет по ошибке. 18.11 24 около 21.00 час я обратилась на горячую... Читать полностью

07.01.2025

Поддержка ответила быстро и всё объяснила!

Оценка 5

16 декабря 2024 года я заметил, что у меня пропали льготные дни (дни, когда проценты по кредитной карте не начисляются), и это меня очень напугало. Я обратился в чат с технической... Читать полностью

07.01.2025

Помощь в вопросе кэшбэка с кредитной карты

Оценка 5

30го октября 2024 года обратилась в приложении Альфа банка в чат с вопросом, на счет того идет ли кэш бэк за оплату по кредитной карте так же как и по дебетовой на выбраные... Читать полностью

07.01.2025

Отключение страховки по кредитной карте Альфа-Банка

Оценка 5

27 декабря перевыпускал кредитную карту в банке и не обратил внимание что при перевыпуске подключается платная страховка  Обратился в банк 27 декабря с просьбой отключить... Читать полностью

07.01.2025