У меня сняли комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Хотя я знал что обслуживание бесплатно

26.12.2024 11:57
154
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня сняли комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Обратился в чат 21.12.2024 г. В чате общался с Ильнаром. Оказалось что обслуживание платное. Хотя я знал что обслуживание бесплатно. У меня были две кредитные карты Альфа-банка. Я решил закрыть одну и оставил вторую, так как сотрудник мне сказал что обслуживание бесплатное. Ильнар посоветовал написать обращение и скинул мне ссылку. Когда я перешел по ссылке, я не смог написать обращение. У меня iPhone и приложение устарело. Я не стал разбираться дальше, были другие дела. Вернулся к этому вопросу 24.12.2024 г. Со мной соединили сотрудника Лиану. Лиана подсказала мне куда перейти чтоб написать обращение. Я написал обращение, просто нужно было ответить на несколько вопросов. В течении минуты деньги вернули на карту. Спасибо большое сотрудникам чата. Сколько раз обращался, вежливо и оперативно решали мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T11:13:08+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скрин обращения в чат поддержки и скрин с возвратом средств на страницу вашего отзыва. 24.01.2025 С учетом полученных скринов оценка зачтена.
user-31529511351
2025-01-10T12:16:44+03:00
Добрый день! Где нужно добавить скрин?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-12T10:29:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
41 736
отзыва
41 045
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платёж

Оценка 5

Написала в чат Альфа-Банка 28.03.2025 в 17:30 с вопросом оплачен ли у меня минимальный платёж по кредитной карте и нахожусь ли я в беспроцентном льготным периоде. На помощь мне... Читать полностью

28.03.2025

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

14 марта получила уведомление, что по кредитной карте уменьшили лимит. Кредиток у меня две, чаще пользуюсь второй , с кэшбэком. Поэтому решила закрыть эту карту, раз уж и лимит... Читать полностью

27.03.2025

Решили проблему со снятием наличных с кредитки

Оценка 5

17.03.2025 необходимо было снять деньги с кредитной карты Альфа банка. Но, к удивлению, снятия наличных не получилось, т.к банкомат выдавал ошибку проведения такой операции... Читать полностью

26.03.2025

Полностью доверяю банку

Оценка 5

В августе 2024 года мне выдали кредитную карту 365 дней без %. Постоянно ей пользуюсь и расчитываюсь на кассах либо наличкой. Ведь у меня есть возможность снимать 50 000 рублей... Читать полностью

25.03.2025

Решение вопроса по некорректному начислению кэшбэка

Оценка 4

В качестве одной из повышенных категорий кэшбэка на март у меня выбрано заведение "Вкусно и точка", однако заметил, что по операциям начисляется стандартный кэшбэк в 1% вместо... Читать полностью

25.03.2025

Страховка

Оценка 5

3 мая обратилась в чат поддержки к сотруднику, вопрос был о списании какой-то страховки, я ничего не подключала ранее, предупреждения о подключении никакого не было, увидела уже... Читать полностью

25.03.2025

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение вопроса взятия комиссии за обслуживание кредитной карты. Заявление заполнено за 1 минуту онлайн, решение принято положительное с возвратом денег на карту в течение часа! Все супер!

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка за оперативное решение вопроса по возврату комиссии за обслуживание кредитной карты, заявление заполнено автоматически за 1 минуту и за час денежные... Читать полностью

25.03.2025