Покупка юаней

28.12.2024 14:20
1180
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулась с такой ситуацией, что для покупки юаней отправила себе на счет фридом банка деньги с карты цифры и у меня вышло, что заявка отклонена. И при этом денег нет ни на одном из счетов. Написала в саппорт, спасибо специалисту Никите, он быстро подключился. Объяснил, что операция успешная, но зачисление надо ждать после 22-30 (а тогда было самое начало одиннадцатого) из-за смены операционного дня в банке Казахстана.

Как оператор и сказал, зачислились после 22-30 деньги. Юани уже позже смогла купить. За объяснения спасибо и за быстрый ответ! Теперь стараюсь с переводами на смену операционного дня не попадать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T00:35:47+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот полной переписки в чате с банком на страницу вашего отзыва, указав в комментариях дату обращения. 24.01.2025 С учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
user-147020505565
2025-01-13T19:06:03+03:00
В банк обращалась 25 декабря, ответили на удивление достаточно быстро. Хочу еще раз отметить компетентность поддержки.
Цифра банк
Цифра банк
2024-12-28T17:04:44+03:00
Уважаемый user-147020505565! Благодарим Вас за высокую оценку! Мы искренне рады, что Ваше впечатление от работы сотрудника нашего Банка осталось положительным. Служба поддержки клиентов Цифра Банк

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,65
средняя оценка
3%
решено проблем
66
отзыва
48
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Цифра Банка

Лимиты по цифровой карте

Оценка 5

Не мог со своей карты в другом банке скинуть деньги на карту Цифры (она цифровая), но выяснилось, что я просто не в курсе был про лимиты. Сотрудник в чате подсказал, что у меня все... Читать полностью

04.03.2025

Приложение написало про отмену операции, но деньги в итоге зачислились

Оценка 5

При переводе с дебетовки Цифры на свою карту в КЗ произошла непонятная ситуация. В приложении значилось, что перевод отклонен, но денег при этом ни на одном из счетов не было, из... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность оператору поддержки

Оценка 5

Благодарю за помощь оператора поддержки Дмитрия У. за консультацию по поводу перевода денег в банк Фридом (Казахстан) через приложение Цифра банка. Планировал перевод с... Читать полностью

26.12.2024

Перевод

Оценка 5

Недавно был в филиале банка в Алматы – нужно было сделать валютный перевод Western Union (в долларах). К сожалению, онлайн это нельзя сделать, следует обратиться со всеми... Читать полностью

19.08.2022

Преумножение

Оценка 5

Инфляция растет бешено, поэтому решил сохранить и преумножить сбережения как раз с помощью игры на бирже. Могу сказать, что Фридом – честный брокер, за пару лет работы с ними... Читать полностью

25.10.2021