Не привезли карту

28.12.2024 17:20
639
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Через интернет- банк вчера вчера оформила заявку на карту. В тот же день назначили время приезда курьера с моей картой. Курьер не приехал в назначенное время. Я звонила курьеру раз 20 полдня. Сначала проходили гудки. Затем сбрасывали и наконец выключили телефон. Я стала звонить на горячую линию, где мне сказали самой дозваниваться до курьера! Вы серьёзно?? Вы не знаете где ваши сотрудники разьезжают с чужой картой, не можете связаться со своим же сотрудником?? По итогу назначили время встречи с курьером на следующий день. И что вы думаете, снова ко мне никто не пришёл, не позвонил, не предупредил, никак не объяснился, я в шоке)) впервые сталкиваюсь с таким пофигистским отношением к клиентам)) у вас хотела заказать карту, вы сами теряете клиентов по своей собственной безалаберности! Город Кемерово. Имя курьера Полина. Телефон 8-9****70 Уже дважды я потратила время в ожидании курьера и мне ничего не привезли и даже не позвонил никто. Ни от одного банка такого свинского отношения не встречала. Пусть Полина оставит карту себе)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-11T13:30:20+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-30T11:55:23+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли трудности по доставке карты. Мы провели переговоры с руководителями профильного подразделения с целью исключения подобных ситуаций в будущем. Мы повторно с вами связались и обговорили новую дату доставки карты и время. Будем вам признательны, если напишите в комментариях к отзыву по факту получения карты. Примите наши извинения за неудобства. С наступающим Новым годом! Пусть сбываются ваши мечты! С уважением, Команда ВТБ
anyaeco
2025-01-15T18:23:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 981
отзыв
15 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрая качественная работа

Оценка 4

Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории

Оценка 5

Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин... Читать полностью

20.04.2025

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025

Заказ справки

Оценка 5

Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать... Читать полностью

19.04.2025

Все понравилось

Оценка 5

18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали... Читать полностью

18.04.2025

Перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025