Альфа-банк исправляет ошибки Купера в вопросе начисления кешбэка

29.12.2024 11:42
257
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В декабре из предоставленных на выбор категорий кешбэка я выбрала Продукты с кешбэком 1,5%. Все магазины, в которых я покупала продукты, выставляли код торговой точки МСС 5411, по которому сразу же начислялся кешбэк 1,5%. Один только Купер вместо категории Продукты ставил Прочие расходы и код МСС 3991. По которому кешбэк был 1%. Можно сказать, что это мелочь. Но не приятно. После каждой покупки в Купер, а в декабре их было 5, я составляла обращение в службу поддержки. И сотрудники банка индивидуально доначисляли кешбэк по каждой операции. Фактически исправляли недоработки сервиса Купер. Спасибо большое банку за профессиональных сотрудников, быстрый отклик на любые вопросы и своевременное их решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-29T11:42:14+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 13.03.2025 Решение по отзыву пересмотрели, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T18:42:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги... Читать полностью

21.04.2025

Мои впечатления от Альфа-Банка

Оценка 5

Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю... Читать полностью

21.04.2025

Списали за комиссию деньги

Оценка 5

здравствуйте,19.04.25 у меня списали комиссию за Альфа Чек хотя я не пользовался этой услугой,написал в чат банка объяснил ситуацию и мне в течении 5 минут ответили и начала... Читать полностью

21.04.2025