19 декабря я совершил покупку на 2600 рублей, зарегистрировавшись в приложении Альфа-Банка. Знал, что за первую покупку должен начисляться кэшбэк 1000 рублей, но на 31 декабря он так и не пришел, и я решил обратиться в поддержку.
Я написал в чат-бот с вопросом, почему кэшбэк не поступил, хотя прошло уже несколько дней. Ответ мне пришел очень быстро — Ирина из поддержки ответила буквально за пару минут.
Она рассказала, что кэшбэк начисляется 10 числа каждого месяца и что моя покупка будет учтена в следующем цикле. К тому же Ирина объяснила, если активировать определенные акции, например, прокрутку барабана, можно получить повышенный кэшбэк. Также она рассказала, как работают бонусы от партнеров и как ими можно пользоваться.
Обслуживание было на высшем уровне. Ирина не только ответила на мой вопрос, но и дала несколько полезных советов, что мне очень помогло. Я почувствовал, что мне не просто дали стандартный ответ, а действительно постарались помочь.
Кстати, хочу отметить, что кэшбэки в Альфа-Банке действительно одни из самых выгодных на рынке. Сравнил с Т-банком и Сбербанком — условия явно лучше. Программы лояльности и бонусы действительно выгодные, и я уверен, что буду продолжать пользоваться Альфа-Банком
Единственное, что мне не нравится, это непривычный дизайн приложения, но это мелочи
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли решить 2 важных вопроса
23 апреля 2025 года в 19:07 обратилась за помощью в чат поддержки. Там меня перенаправили к оператору Марине. Первый вопрос был по поводу установления приложения Альфа банка на...
Возврат средств
Была проблема со снятием за подписку денег, которую я не оформлял. Оператор банка быстро помог решить вопрос в положительную сторону. Деньги моментально обратно были зачислены на...
Подписка, о которой я не знала
22 апреля, как и в любой обычный день захожу в магазин, оплачиваю продукты и понимаю, что у меня недостаточно средств на карте. Проверяю все действия своей карты и вижу списание за...
Возврат комиссии
16 апреля у меня с карты списали 49,59₽ за перевод с карты Альфа банка . Меня на устроил такой результат , и я написал в поддержку с целью оспорить данную опе рацию . Я в онлайн...
Вернули деньги
22 апреля списались 400р за подписку , о которой я не знала . Я написала в поддержку , где указала причину и проблему . Далее указали плюсы данной подписки . Работник был очень...
Возврат комиссии
21 апреля написала обращение в чате личного кабинета альфа на счет возврата комиссии за альфа чек в сумме 99 рублей. Регистрация обращения проходит быстро без соединения с...
Самопроизвольное подключение уведомлений
Карта альфа банка давно. Уведомления отключены после получения. Но вдруг пришло уведомление что что платные уведомления подключены. Странно что это произошло без моих действий...