Платеж по QR коду не проходит!

01.01.2025 10:27
241
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

1 января 2025г. попытался кредитной картой оплатить страховой продукт на сайте Ренессанс жизнь из способов оплаты есть возможность оплаты по QR коду, но при попытке оплаты через приложение МТС банка выдает ошибку, «код ошибки: 20998», при этом приложение считывает код, рассчитывает комиссию, но при попытке оплаты выдает ошибку. Обратился на гор.линию банка говорят, что по вашей карте ограничений нет, причину не знают, предложили переустановить приложение банка, но сделать это невозможно, т.к. приложение удалено из App Store, а если платить переводом по реквизитам будет огромная комиссия, т.к. это кредитка! Может через отзыв на сайте банки.ру смогу получить вменяемый ответ о причинах отказа? Скрин ошибки прикрепил к отзыву. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-16T13:37:53+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-01T19:54:17+03:00
Здравствуйте! "Код ошибки: 20998" означает, что сумма платежа вне допустимого диапазона. Максимальная сумма при данном способе оплаты составляет 600 000 рублей. Поскольку вы пытались оплатить больше, возникала ошибка. Мы обязательно проверим консультации в информационном центре и проведём с сотрудниками дополнительное обучение. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Уточните, пожалуйста, текущий вопрос можно считать решенным?
Yelloff
2025-01-16T14:18:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,04
средняя оценка
51%
решено проблем
9 607
отзыва
9 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

02.01.2025 в 12:08 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "До какго числа мне надо погасить долг по кредитной карте?" в чате оператор Азар, быстро изучил вопрос и ответил... Читать полностью

02.01.2025

Консультация онлайн

Оценка 5

Я заказала кредитную карту банка. Продавец в магазине МТС, где я её получала, стала мне рассказывать, что с неё можно бесплатно, без комиссий и процентов, снимать наличные.Я... Читать полностью

29.12.2024

Кредитная карта MTS Cashback

Оценка 5

6 декабря обратилась в отделение которое находится по адресу г. Сыктывкар, ул коммунистмческая д. 31. Хотела узнать про кредитную карту кэшбэк где есть льготный период 415 дней... Читать полностью

27.12.2024

Помогли разобраться с тарифами

Оценка 4

В августе 2024 года оформила карту МТС-банка, т.к. мне понравилось их предложение по вкладам, планировала открыть вклад. Оператор оформил мне кредитную карту, но объяснил, что её... Читать полностью

26.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Постоянная клиентка вашего банка. Необходимо было оплатить очередной платёж по карте, пришла в офис банка по адресу г. Благовещенск ул. Калинина 52, примерно в 11-20, очереди не... Читать полностью

25.12.2024

самое компетентное и доброжелательное обслуживание

Оценка 5

04.10. Обратилась в МТС банк по адресу Ленина 49, срочно нужна была кредитная карта. Обслуживалась у сотрудника Морозовой Д. Хочу отметить доброжелательность и погружение в мою... Читать полностью

24.12.2024

Выручили в очередной раз

Оценка 5

10 декабря подошёл в офис на Коммунистической д. 31, попал на менеджера К-ец Ирину. Получил консультацию по кредитным картам, остановился на карте с возможностью снятия наличных... Читать полностью

23.12.2024