Платеж по QR коду не проходит!

01.01.2025 10:27
515
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

1 января 2025г. попытался кредитной картой оплатить страховой продукт на сайте Ренессанс жизнь из способов оплаты есть возможность оплаты по QR коду, но при попытке оплаты через приложение МТС банка выдает ошибку, «код ошибки: 20998», при этом приложение считывает код, рассчитывает комиссию, но при попытке оплаты выдает ошибку. Обратился на гор.линию банка говорят, что по вашей карте ограничений нет, причину не знают, предложили переустановить приложение банка, но сделать это невозможно, т.к. приложение удалено из App Store, а если платить переводом по реквизитам будет огромная комиссия, т.к. это кредитка! Может через отзыв на сайте банки.ру смогу получить вменяемый ответ о причинах отказа? Скрин ошибки прикрепил к отзыву. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-16T13:37:53+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-01T19:54:17+03:00
Здравствуйте! "Код ошибки: 20998" означает, что сумма платежа вне допустимого диапазона. Максимальная сумма при данном способе оплаты составляет 600 000 рублей. Поскольку вы пытались оплатить больше, возникала ошибка. Мы обязательно проверим консультации в информационном центре и проведём с сотрудниками дополнительное обучение. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Уточните, пожалуйста, текущий вопрос можно считать решенным?
Yelloff
2025-01-16T14:18:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,70
средняя оценка
16%
решено проблем
2 518
отзыва
2 495
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

МТС банк

Оценка 5

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту... Читать полностью

14.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

1 апреля 25 года, посетил отделение МТС банка по адресу город Сыктывкар улица Карла Маркса 197. Получаю карту с программой лояльности викенд, взял две карты карты, менеджер... Читать полностью

01.04.2025

Мтс банк выручает

Оценка 5

31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница... Читать полностью

31.03.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она... Читать полностью

20.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025