Обманули с начислением баллов Плюса в качестве лояльности

01.01.2025 14:30
182
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте. Впервые хочу написать отзыв об ужасном обслуживании в Яндекс банке. Решила я 27.12.2024г запланировать встречу с представителем Яндекс.Банка для расширения обслуживания по карте (возможность открывать вклады, совершать переводы и тд). Оставила заявку на встречу на 28.12.2024 во временной промежуток 10-14ч. Представитель в назначенный промежуток времени не приехал и я решила написать в чат поддержки о сложившейся ситуации. В чате мне ответили, что банк сожалеет о случившемся и в качестве лояльности начислит мне 200 баллов Плюса в течение 3-ех дней. Прошло 4 дня, а баллов так и не было. Я снова написала в чат, где сотрудник поддержки написал, что это была ошибочная информация и баллы начислены не будут. Я была просто в шоке от отношения к клиентам, то есть банк сначала может написать одно, потом написать, что это ошибка. Это сейчас дело коснулось баллов Плюса, но ведь потом вопрос может касаться денежных средств. Доверие подорвано. Такого отношения нет ни в одном банке, хотя я являюсь клиентом очень многих банков. И ошибки встречаются у всех, но чтобы так нагло обманывать, это гипер не лояльно, безответственно и не профессионально. Надеюсь, мой отзыв прочитают те, кто только думает стать клиентом банка и доверить ему свои деньги. Скрины с ответами банка из чата прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-18T16:25:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-09T22:34:01+03:00
​Здравствуйте! Приношу извинения от лица коллеги —​ понимаю, ситуация не из приятных. Как и обещали, начислили баллы Плюса в качестве лояльности, а деталями поделились в чате поддержки. Рада, что ситуацию удалось разрешить! Пользуйтесь преимуществами Максимального уровня с удовольствием 🙏
user-135115111407
2025-01-18T16:59:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,83
средняя оценка
14%
решено проблем
7 703
отзывов
7 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка по карте Пэй

Оценка 5

26.12.2024 совершил покупку билета на концерт с кэшбэком по карте Пэй, но баллы не начислились. Для решения вопроса обратился в чат онлайн-поддержки Яндекс Банка 26.12.2024 в 20:18... Читать полностью

02.01.2025

Помогли разобраться с Сплитом

Оценка 5

Всех с наступающим! Очень хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 31 декабря 2024 года я захотел себя порадовать покупкой на яндекс маркете. Я... Читать полностью

31.12.2024

Получил ответ на вопрос по получению кэшбэка по акции

Оценка 5

28 декабря обратил по поводу акции с автоматическим пополенением карты и начислением выплаты, акция была до 25 декабря, я выполнил все условия, но начислений не было, в итоге я... Читать полностью

29.12.2024

Проконсультировали по вопросу открытия второй карты Пэй

Оценка 4

Возникла потребность открыть еще одну карту Пэй на аккаунте. Не нашел возможности это сделать через интерфейс приложения, за консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс Пэй 20.12... Читать полностью

20.12.2024

Современный банк с хорошими условиями

Оценка 5

Добрый день! Яндекс Банк - это неплохой, современный банк, с хорошими условиями для клиентов. Как плюс - могу отметить его оперативность в решении проблем. Один раз у меня не... Читать полностью

20.12.2024

Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки

Оценка 5

Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в... Читать полностью

16.12.2024

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024