Изменение условий при переходе в банк

02.01.2025 22:18
495
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

01.01.2025 был перенос моего автокредита с Росбанка в ТБанк. По кредиту были подключены и оплачены услуги.

После перехода был изменён график платежей, сумма платежа, выпущена дебетовая карта с платным обслуживанием. Данные действия проведены без моего согласия. По данному факту отправлен запрос в ЦБ, с целью оценки правомерности действий банка. Поддержка вразумительного ответа на мои вопросы не предоставила. Проблема не единична, носит массовый характер. В данном случае банк показывает себя не с самой лучшей стороны. В приложеных файлах для банка старый график платежей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T15:00:55+03:00
«Поддержка вразумительного ответа на мои вопросы не предоставила», — добавьте, пожалуйста, скриншот переписки с сотрудником в чате. 30.01.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 13.02.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-11T12:54:43+03:00
Здравствуйте. Мы скорректировали размер регулярных платежей. Подключенные в Росбанке платные услуги перенесли, они продолжают действовать. Касательно увеличенного срока кредита: мы сразу отображаем график с учетом платежей, которые нужно будет выплатить, если вы не внесете финальный платеж по услуге "Balloon". Если вы оплатите его по этой услуге, дополнительные платежи исчезнут, кредит закроем, и сверху ничего платить не придется. При передаче к нам кредита автоматически открываем технический счет обслуживания для его оплаты. Дебетовая карта, о которой вы пишете в отзыве, мигрировала к нам из Росбанка, так как с 01.01.2025 он стал частью Т‑Банка. Чтобы клиенты Росбанка могли ознакомиться со всеми преимуществами нашей экосистемы, мы подготовили специальные условия, по которым обслуживание переведенных счетов будет бесплатным до 28.02.2025. После этой даты мы будем списывать ежемесячную плату в размере 99 рублей в дату выписки. За обслуживание можно ничего не платить если: - на вкладах, накопительных, карточных и брокерских счетах за расчетный период остаток не снижался ниже 50 000 рублей; - есть кредит, который выдали на карту; - подключена подписка Pro или премиальный сервис. Подробнее рассказали на [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/get-tinkoff-black/service-fee/?card=q3]сайте[/URL]. Мы проверим консультации и проведем работу с сотрудниками, если где-то были ошибки. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 267
отзыва
15 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Сделал лишнюю заявку на кредит

Оценка 5

Оставил случайно две заявки на автокредит, оба были выданы, но мне они были не нужны, оператор 2****3 оперативно помогла, убрала эти кредиты, при этом, я не потерял ни копейки на... Читать полностью

14.03.2025

Покупка машины через Т банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Виктора, за быстрое оформление сделки на покупку авто. Быстро рассчитал кредит, предложил вариант со скидкой, был на связи даже в выходной. Сделка... Читать полностью

01.03.2025

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в... Читать полностью

27.11.2024

Супер

Оценка 5

Буквально в ноябре подумалось - а не поменять ли мне машину. Моя уже почти 7 лет. Естественно, чем дальше, тем будут по ней вылезать разные проблемы - нужно будет вкладывать деньги... Читать полностью

26.11.2024

Отлично

Оценка 5

Я написала в чат 17:08 30 октября ,с вопросом о кредите.Почти сразу же мне ответил оператор Константин он быстро и качественно ответил на мой вопрос и объяснил , что процентная... Читать полностью

30.10.2024

Покупка авто через сервис «Город»

Оценка 5

Покупал авто через приложение Т банк. Оставил заявку, связались, менеджер проконсультировал, к сожалению нужное авто оказалось в наличии только в питере. Сотрудник организовал... Читать полностью

27.10.2024

Т банк - лучший банк

Оценка 5

Банк очень крутой, мне очень нравиться, развивайте его и дальше , будем только рады поспособствовать, чем больше предложений от вас тем больше ответов от нас, мы с вами на всегда... Читать полностью

18.10.2024